信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/6）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/6

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/6）

試題二（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問(wèn)題2]（6分）
請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問(wèn)題3]（3分）
作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？

信管網(wǎng)godboy：
1.項(xiàng)目的可交付物和完成產(chǎn)品要做的工作、wbs、wbs字典＜br＞項(xiàng)目整體目標(biāo)與局部功能存在偏差＜br＞2.不恰當(dāng)，因?yàn)楹贤郊唧w規(guī)定了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具有法律效力＜br＞雙方對(duì)需求理解不一致、對(duì)公司方不信任、溝通不通暢、目標(biāo)理解不一致＜br＞3.

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
范圍說(shuō)明書(shū)：項(xiàng)目的總體規(guī)劃，項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間，項(xiàng)目的全部工作。 h公司沒(méi)有相應(yīng)的范圍管理計(jì)劃。 h公司沒(méi)有向c公司收集相應(yīng)的項(xiàng)目需求。 h公司事先沒(méi)有定義c公司的需求范圍。 h公司沒(méi)有在計(jì)劃好之后向c公司確認(rèn)范圍 c公司的控制采購(gòu)做的不好，開(kāi)發(fā)結(jié)束才發(fā)現(xiàn)跟預(yù)期不一樣 c公司和h公司溝通做的不好。 s主管的要求不恰當(dāng)，簽訂合同是雙方都同意，并且s審閱了h公司的系統(tǒng)方案，也意味著s同意h公司提出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。但是s在開(kāi)發(fā)末期才提出其他的要求，并沒(méi)有提前說(shuō)，也沒(méi)有提現(xiàn)在合同中。 導(dǎo)致范圍變更的原因可能是翻譯有誤，也有可能是h公司在開(kāi)發(fā)階段沒(méi)有里程碑計(jì)劃，各個(gè)階段的驗(yàn)收成果沒(méi)有與c公司確認(rèn)。并且變更沒(méi)有走規(guī)定變更流程。 跟甲方確認(rèn)項(xiàng)目范圍 主要關(guān)注項(xiàng)目重點(diǎn)內(nèi)容，不影響交付日期，其余非重要項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以后期加補(bǔ)。 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更流程，

信管網(wǎng)13515362726：
產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、假設(shè)條件、制約因素、項(xiàng)目的除外責(zé)任 項(xiàng)目范圍和可交付成果方面有偏差 不妥當(dāng)，因?yàn)橐呀?jīng)認(rèn)可方案，簽訂合同 變更原因： 甲方對(duì)項(xiàng)目的要求可能發(fā)生變化 制定計(jì)劃時(shí)不詳細(xì)周密，可能有錯(cuò)誤或遺漏 認(rèn)識(shí)有出入 市場(chǎng)上出現(xiàn)了新技術(shù)、新手段或新方案 技術(shù)的問(wèn)題 問(wèn)題： 變更是否已經(jīng)發(fā)生 對(duì)引起范圍變更的因素施加影響，使其向有利的方向發(fā)展 嚴(yán)格按照變更控制流程管理實(shí)際的變更

信管網(wǎng)13515362726：
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容： 項(xiàng)目范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、假設(shè)條件、制約因素、項(xiàng)目的除外責(zé)任 對(duì)項(xiàng)目范圍理解出現(xiàn)偏差：c公司認(rèn)為h公司想建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，h公司認(rèn)為視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，核心功能是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng) 問(wèn)題2： s主管的要求不恰當(dāng)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)s審閱并認(rèn)可了h公司的系統(tǒng)方案。h公司對(duì)項(xiàng)目范圍把握不準(zhǔn)確 問(wèn)題3： 1.與h公司重新確定好項(xiàng)目范圍 2.把握好進(jìn)度 3.遵守變更控制流程，做好變更評(píng)估、審核、跟蹤和記錄

信管網(wǎng)hous75093：
問(wèn)題1： 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括以下內(nèi)容： 1、項(xiàng)目目標(biāo)：建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)； 2、項(xiàng)目的可交付標(biāo)準(zhǔn)； 3、項(xiàng)目產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)； 4、項(xiàng)目交付邊界； 5、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 恰當(dāng) 范圍定義、范圍確認(rèn) 范圍控制