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該試題解析：

合同解釋的原則。在處理索賠的過程中，需要以合同為依據(jù)，但如果合同中的規(guī)定比較含糊或者不清楚時(shí)，則需要使用一般的合同解釋原則來進(jìn)行解釋，主要有主導(dǎo)語言原則、適用法律原則、整體解釋原則和公平誠(chéng)信原則。

(1)主導(dǎo)語言原則。如果合同存在兩種語言的文本，必須約定哪一-種語言是主導(dǎo)語言。當(dāng)兩者不一致時(shí)，應(yīng)該以主導(dǎo)語言文本為準(zhǔn)。

(2)適用法律原則。合同中應(yīng)該規(guī)定以哪個(gè)國(guó)家的法律作為合同的適用法律，合同的解釋必須根據(jù)適用法律進(jìn)行。

(3)整體解釋原則。合同是一個(gè)整體，不能割斷其中的內(nèi)在聯(lián)系。如果合同中沒有其他特別規(guī)定，在出現(xiàn)含糊或矛盾時(shí)可以按慣例進(jìn)行解釋。一般來說， 特殊條件優(yōu)先于-般條件，具體規(guī)定優(yōu)先于籠統(tǒng)規(guī)定，手寫條文優(yōu)先于印刷條文，單價(jià)優(yōu)先于總價(jià),價(jià)格的文字表達(dá)優(yōu)先于阿拉伯?dāng)?shù)字表達(dá)，技術(shù)規(guī)范優(yōu)先于圖紙。

(4)公平誠(chéng)信原則。在解釋合同時(shí)應(yīng)公平合理，兼顧雙方當(dāng)事人的利益。如果按整體解釋原則進(jìn)行解釋后仍含糊不清，則可按不利于合同起草-方(一般為買方)的原則進(jìn)行解釋。在這種情況下，可以理解為買方故意使用了這種有歧義的詞句，因此應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。