信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/22

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/22）

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017年年初啟動，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。

項(xiàng)目啟動初期，張偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員，專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，考慮到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，內(nèi)容包括每月進(jìn)行質(zhì)量抽查、每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分析、每半年進(jìn)行一次內(nèi)部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時，客戶表示對項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期滯后:二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。

由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋:

1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)事人并沒有當(dāng)回事，同樣的錯誤不斷重復(fù)出現(xiàn)：

2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領(lǐng)域，會檢查得很仔細(xì)：針對不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過:

2.項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為:在項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可，沒必要每月進(jìn)行檢查。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題?

[問題3] (6分)

請簡述ISO 9000質(zhì)量管理的原則。

[問題4] (5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 19000 2008)對質(zhì)量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。

質(zhì)量管理是指確定(2)、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量管理過程來使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動。

在質(zhì)量管理的技術(shù)和工具中，(3)用來顯示在一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支:(4)用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因：(5)可以顯示兩個變量之間是否有關(guān)系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點(diǎn)距離越近，兩個變量之間的相關(guān)性越密切。

信管網(wǎng)johncalvin：
1、按照項(xiàng)目質(zhì)量管理要求，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并思考了項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控管理的要求并落實(shí)。＜br＞2、質(zhì)量管理不嚴(yán)格，沒有按照質(zhì)量管理計(jì)劃嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理。沒有及時跟項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量管理情況，項(xiàng)目經(jīng)理也存在問題，未能及時了解項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量情況。質(zhì)量管理員不負(fù)責(zé)任。

信管網(wǎng)cnitpm410611318215：
一 1.制定質(zhì)量計(jì)劃 2. 1.質(zhì)量管理計(jì)劃沒有通過審批，及認(rèn)可 2.質(zhì)量監(jiān)控措施不到位，監(jiān)控時間過長 3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一 4.質(zhì)量反饋沒有驗(yàn)證 5.質(zhì)量沒有進(jìn)行績效 6.其他成員沒有認(rèn)識到質(zhì)量監(jiān)控的作用

信管網(wǎng)cnitpm1126925358：
問題1：1、對質(zhì)量管理員李明充分授權(quán) 2、由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理 3、制定了質(zhì)量管理計(jì)劃 4、項(xiàng)目啟動初期就任命了質(zhì)量管理員 問題2：質(zhì)量管理員李明身兼多職，增加了增加管理的風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容不全面 質(zhì)量管理計(jì)劃沒有經(jīng)過確認(rèn)、評審 質(zhì)量管理不當(dāng)，未能滿足合同中的質(zhì)量要求 項(xiàng)目經(jīng)理張偉對質(zhì)量管理沒有進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督 李明發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，都是口頭通知，應(yīng)該以書面形式通知當(dāng)事人，并將不符合項(xiàng)記錄進(jìn)來，方便后續(xù)跟進(jìn) 項(xiàng)目組成員對質(zhì)量管理不正確 問題3：1、達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；2、質(zhì)量規(guī)劃大于質(zhì)量控制 問題4:1、交付物2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、質(zhì)量測試報(bào)告 4、帕累托5、散點(diǎn)圖

信管網(wǎng)cnitpm470234604686：
試題一 【質(zhì)量管理】 【問題1】 做的好的地方 1.充分授權(quán)給資深的專業(yè)人士負(fù)責(zé)質(zhì)量管理。 2.制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，包括質(zhì)量抽查、指標(biāo)分析、內(nèi)部審核等 3.實(shí)施了質(zhì)量管理計(jì)劃，并能發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) 【問題2】 問題： 1.在質(zhì)量保證的時候，缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評審 2.質(zhì)量檢查的問題，每次口頭通知當(dāng)事人；流程不規(guī)范，缺少追蹤機(jī)制。 3.管理人認(rèn)知問題，對質(zhì)量管理工作認(rèn)知不夠；這也是在任命核心負(fù)責(zé)人的考慮不周、 4.缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致檢查工作的顆粒度不一致；存在質(zhì)量隱患。 5.在制定質(zhì)量管理計(jì)劃的時，需要綜合其他成員建議。 【問題3】 質(zhì)量管理的原則： 1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3.實(shí)施質(zhì)量保證 4.實(shí)施質(zhì)量控制 【問題4】 1.產(chǎn)品 2.范圍 3.2 4.直方圖（帕累托分析） 5.關(guān)聯(lián)性 質(zhì)量（定義）：一組（產(chǎn)品）滿足要求的程度。 質(zhì)量管理是指確定（范圍）、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量管理過程來使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動。

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理 2、制定了質(zhì)量管理計(jì)劃 3、按照質(zhì)量管理計(jì)劃定期進(jìn)行質(zhì)量檢查 4、檢查發(fā)現(xiàn)問題后，會通知當(dāng)事人修改 二、1、質(zhì)量管理應(yīng)對立于項(xiàng)目組，安排專業(yè)的質(zhì)量管理人員 2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)帶隊(duì)共同參與質(zhì)量管理計(jì)劃的制定 3、質(zhì)量管理計(jì)劃制定后，應(yīng)參與評審，通過后形成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4、質(zhì)量檢查時，沒有合理使用質(zhì)量管理工具 5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，沒有形成質(zhì)量檢查單，并匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理 6、李明質(zhì)量檢查后，匯報(bào)工作沒有做好，沒有匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理 7、項(xiàng)目經(jīng)理不負(fù)責(zé)任，沒有進(jìn)行質(zhì)量管理的跟進(jìn) 8、項(xiàng)目成員沒有按照質(zhì)量管理進(jìn)行開發(fā)執(zhí)行 三、 四、1、 2、需求。 3、流程圖 4.帕累托圖、散點(diǎn)圖