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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/26

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/26）

試題1： 關于IT服務質(zhì)量評價模型的描述，不正確的是（  ）。
A. IT服務質(zhì)量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術服務質(zhì)量評價指標體系》給出了用于評價信息技術服務質(zhì)量的模型
C.模型定義了服務質(zhì)量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結果
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121920144.html
試題參考答案：C

試題2：

在組織中，（）對人員、資源、技術及過程等要素的改進承擔管理責任。
A、服務團隊負責人
B、項目經(jīng)理
C、運維工程師
D、服務質(zhì)量負責人

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880923987.html
試題參考答案：D

試題3： 在IT服務營銷中，對IT服務項目的預算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務的角度來衡量IT服務項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務投入產(chǎn)出比的目的。項目預算的制定分為三個步驟，下面（ ）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預算收入項與開支項
B.劃分IT服務項目執(zhí)行階段
C.形成預算表
D.尋找控制成本開支方法
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358613990.html
試題參考答案：D

試題4： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（  ）。
A.差異與趨勢分析 
B.風險審計 
C.技術指標分析
D.風險評估
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122426101.html
試題參考答案：B

試題5：

信息標準化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎，作為信息標準化的一項關鍵技術，（ ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結構，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對結構的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關系。這樣組織數(shù)據(jù)對于應用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標記語言（HTML）
B、可擴展標記語言（XML）
C、通用標記語言（GML）
D、Web服務描述語言（WSDL）

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358042976.html
試題參考答案：B

試題6：

在服務回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務合同執(zhí)行情況
B、服務績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結
D、客戶業(yè)務需求的變化

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881112955.html
試題參考答案：C

試題7：

IT服務部署實施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項目變更。
①制定項目變更控制程序
②記錄所有引起變更的項目問題
③非計劃性地對項目進展進行評審
④評估變更對項目的影響
⑤對引起變更的問題進行評價并確定優(yōu)先順序
⑥建立變更控制委員會以控制變更批準
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879924446.html
試題參考答案：A

試題8： 實施“中國制造2025”，促進兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)有力支持，大力發(fā)展新一代信息技術，加快發(fā)展（）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
A、智能工業(yè)
B、互聯(lián)互通
C、智能制造
D、協(xié)同制造
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3876514540.html
試題參考答案：C

試題9： 依據(jù)《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開機時機房溫度控制范圍應為（  ）。
A. 20士1°C 
B. 20±2°C 
C. 24±1°C 
D. 24±2°C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412348828.html
試題參考答案：C

試題10： IT服務營銷過程共分四個階段，下面（ ）不屬于這四個階段的內(nèi)容。
A.服務執(zhí)行階段
B.服務達成階段
C.啟動準備階段
D.能力展示階段
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3586011821.html
試題參考答案：A