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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/5）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/5

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/1/5）

試題1： 諾蘭模型將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
A、規(guī)劃
B、分析
C、維護(hù)
D、整合
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3876729285.html
試題參考答案：D

試題2： 信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示，正確的名稱順序是（  ）。

A、①信息用戶→②信息源→③信息處理器
B、①信息源→②信息用戶→③信息處理器
C、①信息用戶→②信息處理器→③信息源
D、①信息源→②信息處理器→③信息用戶
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583412338.html
試題參考答案：D

試題3： IT服務(wù)目錄的設(shè)計(jì)一般按照“（ ）”的步驟進(jìn)行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細(xì)描述 ④評(píng)審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584424278.html
試題參考答案：B

試題4： 關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（  ）。
A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容 等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性， 服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營(yíng) 級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D.—個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411914880.html
試題參考答案：B

試題5：

在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，需針對(duì)如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
①IT服務(wù)可用性   ②業(yè)務(wù)連續(xù)性   ③IT服務(wù)能力
④信息安全       ⑤價(jià)格         ⑥IT服務(wù)報(bào)告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3879127388.html
試題參考答案：B

試題6： 維護(hù)中，改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性屬于（  ）。
A.更正性維護(hù)
B.適應(yīng)性維護(hù)
C.完善性維護(hù)
D.預(yù)防性維護(hù)
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411713551.html
試題參考答案：C

試題7：

A公司知識(shí)庫(kù)管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增人員數(shù)據(jù)和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的（）的測(cè)量。
A、服務(wù)資源
B、服務(wù)技術(shù)
C、服務(wù)人員
D、服務(wù)過程

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880814172.html
試題參考答案：A

試題8：

外包給發(fā)包方帶來的收益不包括（）。
A、專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)
B、效率提升
C、成本效益
D、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388175932.html
試題參考答案：D

試題9： 以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級(jí)別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3584517492.html
試題參考答案：A

試題10：

在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中，當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，（）核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3881227928.html
試題參考答案：A