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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/23）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個(gè)城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃與任務(wù)分工開始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項(xiàng)目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動(dòng)。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)山東省泰安市聯(lián)通ADSL考友：
【問題1】 1.缺少項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)評估影響的步驟 2.缺少將評估結(jié)果通知給項(xiàng)目干系人（客戶）的步驟 3.沒有提交ccb審核的步驟 4.沒有記錄變更實(shí)施情況 5.針對影響不大的變更，也不能直接修改 6.沒有分發(fā)新文檔 【問題2】 1.對于客戶提出的需求，不能無論大小都給予解決 2.修改的內(nèi)容要和其他成員及時(shí)溝通 【問題3】 識(shí)別配置項(xiàng) 【問題4】 1.提交變更請求 2.項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員評估影響 3.將評估結(jié)果通知給項(xiàng)目干系人（客戶） 4.提交ccb審批 5.執(zhí)行變更 6.記錄變更實(shí)施情況 7.分發(fā)新文檔

信管網(wǎng)河北省石家莊市聯(lián)通考友：
一、 1、未制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。 2、項(xiàng)目變更流程不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理制定，應(yīng)該全員參與。 3、沒有成立變更控制委員會(huì)，無法對變更進(jìn)行控制。 4、變更未通過變更控制流程。 5、變更流程缺少變更影響分析。 6、沒有對變更實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。 二、 對客戶提出的變更需求，未通過變更控制流程，容易造成范圍蔓延，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。 三、 成立變更控制委員會(huì) 四、 變更申請，變更影響分析，變更控制委員會(huì)審批，變更實(shí)施，變更監(jiān)控，結(jié)束變更。

信管網(wǎng)cnitpm442905416661：
1、不能因?yàn)樽兏绊懖淮缶椭苯舆M(jìn)行修改 2、變更的審批應(yīng)該有變更控制委員會(huì)審批 3、變更后不能僅僅由項(xiàng)目經(jīng)歷確認(rèn) 4、變更完成后應(yīng)該進(jìn)行變更記錄 1、項(xiàng)目成員李工不應(yīng)該直接對接需求 2、李工在接收到變更需求后應(yīng)及時(shí)上報(bào) 3、李工在進(jìn)行變更前應(yīng)得到上級的批準(zhǔn) 4、李工在進(jìn)行變更后應(yīng)該通知團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的人員 1、文檔的配置管理 2、范圍基線的配置管理 3、質(zhì)量基線的配置管理 1、提出變更請求 2、對變更進(jìn)行影響評估 3、ccb審批通過或者拒絕變更 4、如果審批通過則通知項(xiàng)目成員進(jìn)行變更實(shí)施 5、對變更內(nèi)容進(jìn)行管理 6、記錄變更

信管網(wǎng)cnitpm471931734872：
1： （1）影響不大的變更不能直接修改，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批并記錄 （2）影響較大的變更不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批，應(yīng)該由ccb進(jìn)行審批并記錄 （3）變更實(shí)施的過程缺少監(jiān)督和控制 （4）變更結(jié)束后，缺少變更的審計(jì) 2： （1）李工針對客戶提出的需求沒有走正規(guī)的變更流程 （2）李工不經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和ccb，自己就同意客戶的需求不合理 （3）李工缺乏與其他成員的溝通，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工，項(xiàng)目延期 3： 4： 提出變更；影響評估；ccb審批；實(shí)施變更；變更的監(jiān)督和控制；結(jié)束變更

信管網(wǎng)cnitpm413009358661：
（1）：1、項(xiàng)目變更流程不是項(xiàng)目經(jīng)理制定的 2、第二是變更影響分析 3、第三是ccb進(jìn)行審查批準(zhǔn) 4、第四是實(shí)施變更 變更的監(jiān)控和管理 結(jié)束變更 （2）遇到客服提出的需求沒有走變更流程 沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通 （3）