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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/24）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/24）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔(dān)了一個大型軟件集成項目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理陳工管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計和詳細設(shè)計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項目的實施。由于本項目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責(zé)最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設(shè)計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項目經(jīng)理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應(yīng)該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設(shè)計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負責(zé)人，請簡要敘述實施A公司質(zhì)量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.沒有制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理計劃＜br＞2.公司成員的質(zhì)量管理意識不高＜br＞3.參照別的公司制造出的質(zhì)量管理體系不一定符合本項目，并且質(zhì)量管理計劃沒有經(jīng)過評審＜br＞4.質(zhì)量管理流于形式，未發(fā)揮實際作用＜br＞5.質(zhì)量管理部門職責(zé)定義不清，工作不負責(zé)，未對質(zhì)量文件進行認真審計＜br＞6.未制定合理的質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)＜br＞7.公司領(lǐng)導(dǎo)和對質(zhì)量工作不夠重視＜br＞8.對于項目中的變更沒有按照變更流程來執(zhí)行＜br＞9.沒有制定質(zhì)量保證體系＜br＞＜br＞二，1.制定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)＜br＞2.跟公司領(lǐng)導(dǎo)說明質(zhì)量檢查工作的重要性，讓公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量工作＜br＞3.提高項目組成員的質(zhì)量管理意識，對他們進行質(zhì)量管理培訓(xùn)＜br＞4.按照本項目的要求制定質(zhì)量體系，并經(jīng)過管理層審批＜br＞5.明確質(zhì)量管理部門的職責(zé)，并制定人員績效考核制度。＜br＞6.制定變更控制流程，所有的流程都要按程序進行＜br＞7.建立質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制流程＜br＞8.加強自身的學(xué)習(xí)，結(jié)合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行學(xué)習(xí)＜br＞＜br＞規(guī)劃質(zhì)量管理，實施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量，檢查，實施質(zhì)量保證＜br＞＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)lidt1603：
問題1， 1、質(zhì)量體系文件搬用其他公司文件； 2、質(zhì)量審核只看簽字不看內(nèi)容； 3、項目職責(zé)不清，問題沒有結(jié)論； 4、評審不通過就進入項目后續(xù)階段； 5、質(zhì)量體系文件與管理要求不一致。 問題2 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)與管理水平制定質(zhì)量管理體系； 2、對質(zhì)量體系進行審批審核與發(fā)布、培訓(xùn)； 3、對各項目嚴(yán)格按照制定的質(zhì)量體系進行管理； 4、在質(zhì)量體系執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行調(diào)整與更新。 問題3 質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。質(zhì)量審計。質(zhì)量保證。

信管網(wǎng)@wangfang123：
問題1： 1、各業(yè)務(wù)部門在建立質(zhì)量管理體系初未參與 2、評審沒有走正規(guī)流程 3、設(shè)計方案沒有評審?fù)ㄟ^就提前采購 4、評審沒有決策

信管網(wǎng)cnitpm39967627：
1、沒有結(jié)合公司實際；規(guī)劃質(zhì)量沒有做好；未制定質(zhì)量保證措施；控制質(zhì)量沒有做好；質(zhì)量審計； 2、計劃；保證；審計；控制； 3、審計；保證

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）質(zhì)量管理體系的建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)該由質(zhì)量部門單獨制定程序文件；2）質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合公司自身其概況設(shè)計和建立，不應(yīng)該照搬其他公司的經(jīng)驗或在其基礎(chǔ)上簡單修改；3）公司建立質(zhì)量管理體系后未按照體系有效執(zhí)行；4）在以往的質(zhì)量管理體系建立和運行過程中未及時發(fā)現(xiàn)問題并對體系進行持續(xù)改進；5）質(zhì)量管理體系中的項目實施程序不符合公司特點或不合理；6）以往的項目沒有按照公司的質(zhì)量管理體系執(zhí)行；7）項目評審沒有按照體系文件規(guī)定的流程實施； 2、1）找出目前質(zhì)量管理體系不適合公司及項目實際情況的問題； 2）按照領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與的原則，針對本公司及項目的實際情況進行質(zhì)量管理體系的改進； 3）在公司各部門強化質(zhì)量管理體系的宣貫和培訓(xùn)； 4）加強公司質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督和評審； 5）對改進后的質(zhì)量管理體系建立持續(xù)改進的機制；