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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/16）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

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問題1：利：可以啟用在不同地方的各資深人員，有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)；有利于提高交付成果的質(zhì)量，有利于減少返工 弊：沒有辦法集中辦公存在文化差異、時(shí)間差異，不能面對面交流、容易就工作、個人習(xí)慣等因素發(fā)生爭執(zhí)；溝通存在一定困難 問題2：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計(jì)劃、資源日歷 問題3:1、形成，2、合作 問題4：合作/解決

信管網(wǎng)cnitpm470234604686：
試題三 【人力資源管理】 【問題1】 虛擬團(tuán)隊(duì) 利 對環(huán)境的依賴低，比如支持多區(qū)域團(tuán)隊(duì) 快速補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)核心角色 弊 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通困難、效率低 團(tuán)隊(duì)管理困難 【問題2】 內(nèi)容：人力規(guī)劃清單 輸入：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃 輸出：人力資源管理計(jì)劃 【問題3】 1.搭建階段 2.協(xié)作 【問題4】 沖突的特點(diǎn)：因客觀環(huán)境因素帶來的沖突 解決的方法：合作/共贏、退避/妥協(xié)、強(qiáng)制 合作/共贏

信管網(wǎng)cnitpm458304303926：
【問題1】 利： 1、能使因身體原因不能到現(xiàn)場辦公的成員加入團(tuán)隊(duì)； 2、能使因地理差異無法到現(xiàn)場辦公的成員加入團(tuán)隊(duì)； 弊： 1、缺乏溝通或溝通不便； 2、信息不對標(biāo)，容易發(fā)生爭執(zhí)； 【問題2】 內(nèi)容：人力資源管理過程中需要用到的方法和工具，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理； 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計(jì)劃 【問題3】 （1）形成 （2）規(guī)范 【問題4】 沖突包括積極的沖突和消極的沖突。積極的沖突有利于項(xiàng)目成員間積極的競爭，從而推進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展；消極的沖突會影響成員關(guān)系，從而拖延項(xiàng)目的發(fā)展。 沖突的解決方法有：合作、命令、緩和、回避、妥協(xié) 范工采用了合作的方法

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1、小王沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 2、提升人際關(guān)系技能； 3、不注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 4、未采用獎勵權(quán)力，只使用了懲罰權(quán)利； 5、沒有做好沖突管理工作； 1、提升人際關(guān)系技能； 2、合理的管理沖突； 3、利用專家權(quán)利、獎勵權(quán)利、參照權(quán)力，減少懲罰權(quán)利的使用； 1、c 1、撤退/回避 緩和/包容 協(xié)調(diào)/調(diào)解 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問題