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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/3/9）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/3/9

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/9）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，甲公司任命具有多年類似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好，將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理原來(lái)沒(méi)有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單；其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開(kāi)發(fā)人員因病請(qǐng)假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外，每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

此時(shí)，正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果，項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低，直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無(wú)法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

[問(wèn)題1] (8分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?

(2)簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來(lái)看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?

[問(wèn)題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務(wù)分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問(wèn)題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績(jī)效評(píng)估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-02/1645152079.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)jiangming168：
問(wèn)題1 1 沒(méi)有制定切實(shí)可行的人力資源管理計(jì)劃； 2 項(xiàng)目經(jīng)理張工對(duì)項(xiàng)目管理和人力資源管理存在經(jīng)驗(yàn)不足； 3 項(xiàng)目組的角色和職責(zé)不明確； 4 缺乏組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 5 沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)和確定基本規(guī)則； 6 缺乏團(tuán)建，項(xiàng)目組凝聚力不夠； 7 團(tuán)隊(duì)管理上，沒(méi)有解決沖突； 8 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效低效，沒(méi)有采取改進(jìn)措施； 9 沒(méi)有監(jiān)控和及時(shí)協(xié)調(diào)好人力資源情況； 10 缺乏有效的激勵(lì)和績(jī)效考核制度； 11 新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，沒(méi)有足夠的溝通，也沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況； 問(wèn)題2： 1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于震蕩階段 2 x理論，人總是自私的、負(fù)面的、消極的，需要強(qiáng)迫和監(jiān)督才愿意工作； y理論，人是積極的、樂(lè)于奉獻(xiàn)、正面的，自覺(jué)發(fā)揮能力和有責(zé)任的參與工作； 采用y理論來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，目前項(xiàng)目組在負(fù)面的、消極的比較多，采取更多的激勵(lì)措施，減少負(fù)面的、消極的因素影響； 問(wèn)題3： 1 a 2 d

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行任職前的崗位培訓(xùn)；2）沒(méi)有制訂人力資源管理計(jì)劃；3）沒(méi)有定義清晰的角色和權(quán)責(zé)；4）成員發(fā)生矛盾后沒(méi)有進(jìn)行沖突管理；5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠；6）沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理；

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）項(xiàng)目經(jīng)理人選有問(wèn)題，張工缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；2）沒(méi)有按照項(xiàng)目范圍的進(jìn)行人力資源需求量預(yù)測(cè)；3）缺少項(xiàng)目的人力資源管理計(jì)劃；4）項(xiàng)目人員分組的維度不能僅按照經(jīng)驗(yàn)和喜好；5）項(xiàng)目人員的工作職責(zé)內(nèi)容沒(méi)有明確；6）缺少對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作；7）缺少項(xiàng)目關(guān)鍵崗位的人員應(yīng)急儲(chǔ)備；8）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少溝通協(xié)作，項(xiàng)目經(jīng)理缺少?zèng)_突管理技能； 2、1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于震蕩期；2）x理論的觀點(diǎn)認(rèn)為人都是好逸惡勞的，應(yīng)當(dāng)用嚴(yán)格的規(guī)章和獎(jiǎng)懲措施來(lái)進(jìn)行管理；y理論認(rèn)為人是需要激勵(lì)的，應(yīng)當(dāng)用肯定支持的方式激發(fā)勞動(dòng)者潛能；根據(jù)項(xiàng)目目前階段應(yīng)當(dāng)用x理論進(jìn)行管理。因?yàn)轫?xiàng)目處于震蕩期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少嚴(yán)格的制度規(guī)范和明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，所以只有通過(guò)嚴(yán)格的過(guò)程管理讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作走向規(guī)范； 3、1）c；2）d

信管網(wǎng)sokeen61：
1.沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃＜br＞2.張工缺乏項(xiàng)目管理能力，沒(méi)有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞3.沒(méi)有做好人員儲(chǔ)備管理計(jì)劃，導(dǎo)致重要人員請(qǐng)假，項(xiàng)目無(wú)法正常開(kāi)展＜br＞4.項(xiàng)目組中崗位職責(zé)不清，導(dǎo)致成員相互推諉。＜br＞5.對(duì)于項(xiàng)目小組中出現(xiàn)的沖突沒(méi)有及時(shí)解決。＜br＞6.沒(méi)有做好人員績(jī)效考核機(jī)制，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效受到影響。＜br＞7.缺少與項(xiàng)目組成員的溝通，缺少對(duì)項(xiàng)目組成員的觀察和交談。＜br＞8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得不好，團(tuán)隊(duì)成員沖突不斷。＜br＞＜br＞震蕩階段＜br＞采用x理論來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，因?yàn)閤理論對(duì)管理成員自覺(jué)性，責(zé)任心低的效果更好。＜br＞bd