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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/3/23）
試題1
ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》
B、《信息技術服務 分類與代碼》
C、《信息技術服務 運行維護 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術服務 運行維護 第3部分：應急響應規(guī)范》查看答案
試題參考答案：A
試題2
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（ ）。
A.差異與趨勢分析
B.風險審計
C.技術指標分析
D.風險評估查看答案
試題參考答案：B
試題3
以下關于標準規(guī)范的描述中，正確的是（）。
A、標準化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件
B、標準是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動
C、形成標準體系的主要方式有層次和并列兩種
D、標準的主要作用是防止貿(mào)易壁壘并促進技術合作查看答案
試題參考答案：C
試題4
IT服務可用性需求識別涉及三個指標，關于這三個指標的描述，正確的是（）。
A、MTBF描述從一次事件中恢復到下一次事件恢復之間的平均間隔時間，也稱為正常運行時間，與可靠性有關
B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務恢復之間的平均時間，是檢測時間與解決時間之和，也稱為宕機時間，與可用性相關
C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時間。MTBSI越長，表示可靠性越高
D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)，MTTR越長越好，MTBF越短越好查看答案
試題參考答案：C
試題5
在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內(nèi)容，下面（ ）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確查看答案
試題參考答案：C
試題6
在軟件項目開發(fā)過程中，進行軟件測試的目的是（ ）。
A.縮短軟件開發(fā)的時間
B.減少軟件的維護成本
C.盡可能多地找出軟件中的錯誤
D.證明所開發(fā)軟件的先進性查看答案
試題參考答案：C
試題7
按照標準涉及的對象類型不同，可以將標準劃分為術語標準、試驗標準、符號標準和（）
A、企業(yè)標準
B、設施標準
C、行業(yè)標準
D、產(chǎn)品標準查看答案
試題參考答案：D
試題8
下列（）不屬于服務的特性。
A、無形性
B、異質(zhì)性
C、易消失性
D、可分離性查看答案
試題參考答案：D
試題9
法律通常規(guī)定社會政治、經(jīng)濟和其他社會生活中最基本的社會關系或行為準則。一般來說，法律的效力低于憲法，其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中，因調(diào)整知識產(chǎn)權的歸屬、行使、管理和保護等活動中產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱是（ ）。
A.著作權法
B.合同法
C.勞動法
D.知識產(chǎn)權法查看答案
試題參考答案：D
試題10
（）發(fā)生時，服務臺必須啟動事件升級程序。
①服務器宕機時長超過了服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
②因為無法預料的情況增加了備份失效對業(yè)務的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預計的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時間內(nèi)無法找到服務器宕機的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④查看答案
試題參考答案：B
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