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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/27）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
沒有形成需求文件；需求文件沒有得到客戶的確認(rèn)；沒有對技術(shù)方案進(jìn)行審核 不按照公司的質(zhì)量管理體系執(zhí)行；項(xiàng)目經(jīng)理不重視質(zhì)量管理；沒有進(jìn)行技術(shù)評審；沒有進(jìn)行質(zhì)量管理和控制；沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；沒有進(jìn)行配置管理，形成文檔記錄； 質(zhì)量管理體系過于詳細(xì)復(fù)雜，不符合實(shí)際工作需要；對于項(xiàng)目的質(zhì)量管理沒有監(jiān)控；公司的質(zhì)量管理員不重視質(zhì)量管理 簡化質(zhì)量管理體系，制定符合公司實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)公司人員對于質(zhì)量管理的重視；對質(zhì)量管理員及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)

信管網(wǎng)13149833963：
需求調(diào)研范圍只面向了客戶，范圍太小。 項(xiàng)目組直接指定了總體技術(shù)方案，沒有經(jīng)過審批。 現(xiàn)有控制軟件直接修改開發(fā)不一定適用。

信管網(wǎng)cnitpm474239355539：
需求調(diào)研不完善 ＜br＞需求沒經(jīng)過評審 ＜br＞ ＜br＞不懂環(huán)保沒問專家 ＜br＞不重視質(zhì)量9001標(biāo)準(zhǔn)  ＜br＞沒先準(zhǔn)備文件 后補(bǔ) 不重視流程 ＜br＞質(zhì)量文件不是結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定 ＜br＞制定方案 過程太簡單 沒經(jīng)過評審 ＜br＞對計(jì)劃沒有評估風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施 ＜br＞ ＜br＞質(zhì)量管理不重視 ＜br＞質(zhì)量專員只檢查文件 不干涉項(xiàng)目 ＜br＞沒有先制定質(zhì)量計(jì)劃 是后補(bǔ) ＜br＞沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際 ＜br＞沒有質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量保證和審計(jì) ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞