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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/28）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)目非常重視，任命高級項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評審會都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評審會。
幾個評審會開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說以前的項(xiàng)目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細(xì)看。可是現(xiàn)在這個項(xiàng)目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后拍板；對于有些技術(shù)文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計(jì)方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費(fèi)時間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請簡要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)oo1603：
一 1、質(zhì)量管理體系的建設(shè)應(yīng)該市全員參與的，不應(yīng)該由質(zhì)量部門單獨(dú)制定程序文件； 2、質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行建設(shè)，不應(yīng)該借鑒和簡單修改其他公司的體系文件； 3、建立質(zhì)量管理體系后卻沒有按照體系有效的執(zhí)行和運(yùn)作； 4、要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)； 5、公司的質(zhì)量管理體系制定的不合理； 6、沒有在公司內(nèi)部對質(zhì)量管理體系進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對質(zhì)量管理體系認(rèn)識存在偏差。 二 1、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2、對實(shí)施質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控 3、將實(shí)際實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照 4、糾偏糾錯 三 制定質(zhì)量管理計(jì)劃-實(shí)施質(zhì)量保證-質(zhì)量監(jiān)控 外部審核 實(shí)施質(zhì)量保證

信管網(wǎng)zhang306cn：
問題1： 1.質(zhì)量管理體系文件制定有問題，僅有質(zhì)量部自行編制，無法具體實(shí)施 2.質(zhì)量管理體系文件未經(jīng)經(jīng)過評審。 3.未制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。 4.質(zhì)量 5.質(zhì)量評審會組織有問題，未明確具體參加部門和人員，未邀請重要領(lǐng)導(dǎo)參加關(guān)鍵問題評審，評審人員對技術(shù)內(nèi)容不熟悉。 6.質(zhì)量控制有問題，領(lǐng)導(dǎo)個人決策代替評審委員會 問題2： 1.組織專題質(zhì)量管理體系會議，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問題， 2.結(jié)合公司實(shí)際，重新修訂質(zhì)量管理系統(tǒng)， 3. 問題3： 規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制。

信管網(wǎng)godboy：
1.借鑒其他公司的管理體系，沒有根據(jù)自己公司的特點(diǎn)、各部門對質(zhì)量管理認(rèn)識不夠、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系沒有經(jīng)過評審，運(yùn)行中沒有按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行、沒有持續(xù)改進(jìn)的過程＜br＞2.