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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/2）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)betty1103：
【問題1】 1.缺少項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃； 2.只有測(cè)試，無(wú)法全面的實(shí)施質(zhì)量保證； 3.缺少項(xiàng)目質(zhì)量控制。 【問題2】 1.質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)；2.確保符合質(zhì)量要求的對(duì)策；3.如何實(shí)施質(zhì)量保證；4.質(zhì)量監(jiān)控措施等。 【問題3】 1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 2.建立質(zhì)量管理體系； 3.依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)等，采用質(zhì)量管理與控制工具，確保滿足質(zhì)量要求； 4.定期或不定期的進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。 5.根據(jù)質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，提出變更請(qǐng)求等。 【問題4】 1.項(xiàng)目質(zhì)量保證是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動(dòng)； 2.項(xiàng)目質(zhì)量控制是監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行情況，評(píng)估績(jī)效，并推薦必要的變更過程。

信管網(wǎng)yuchen19917：
1 缺少客戶參與需求2客戶定期需求確認(rèn)。3詳細(xì)可行答案項(xiàng)目計(jì)劃。二質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，檢查清單，過程改進(jìn)計(jì)劃三，定期開展質(zhì)量審計(jì)，發(fā)動(dòng)全員參與，評(píng)審工作四事前預(yù)防，事后檢查

信管網(wǎng)luxiao2017：
1.項(xiàng)目中沒有切實(shí)可行的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞2.質(zhì)量管理計(jì)劃包括項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及通過活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)＜br＞3.提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量保證，聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目管理全過程中檢查各程序，文件等方面的規(guī)范在注意質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)測(cè)試。質(zhì)量保證小組定期召開會(huì)議。

信管網(wǎng)godboy：
1.除了測(cè)試報(bào)告還要有項(xiàng)目績(jī)效信息、干系人分析沒做好，對(duì)干系人需要的信息定位不準(zhǔn)、反饋渠道單一，可以通過定期會(huì)議讓客戶了解項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理除了測(cè)試還要有其他的質(zhì)量保證工作、與客戶缺少溝通＜br＞2.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、質(zhì)量檢查清單、質(zhì)量管理反饋流程＜br＞3.編制質(zhì)量保證計(jì)劃、按計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)、發(fā)現(xiàn)問題按流程進(jìn)行上報(bào)反饋、對(duì)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)＜br＞4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是為了完成項(xiàng)目目標(biāo)，質(zhì)量控制是對(duì)項(xiàng)目階段結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢查，質(zhì)量保證是對(duì)項(xiàng)目過程及質(zhì)量控制過程進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)并對(duì)管理過程持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)