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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/26

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/26）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)升級、機房建設、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務。
    時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。
[問題1]（12分）
    在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？
[問題3]（5分）
在項目實施過程中，負責售前工作的李某應繼續(xù)承擔哪些工作？

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問題1： 1、趕工&加班，為加班員工申請加入補貼 2、快速跟進，并行施工 3、回憶進度，使用高素質(zhì)的人才、更有效率的員工 4、改進工作方法，選用更有效率的技術(shù)和方法 5、抓大放小，減少非增值活動 6、加強質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，降低出錯率，減少返工 7、投入更多資源加速活動 問題2： 當前是矩陣型組織，為加快項目進度，可使用項目型組織。 可使用部分崗位虛擬團隊、部分項目人員駐場、遠程溝通的方式降低外地項目的成本。 問題3： 1、繼續(xù)負責與客戶溝通工作，維護與客戶良好的商務關(guān)系 2、與項目經(jīng)理一起控制項目范圍，防止范圍蔓延 3、幫助實施項目經(jīng)理獲得甲乙方高層更多的支持 4、監(jiān)控項目進度，收集項目執(zhí)行過程中客戶的評價與反饋，從而改進和優(yōu)化工作流程。

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問題1： 1、加班或增加工作時間或資源； 2、并行施工； 3、在a公司同意的情況下，縮減活動范圍或降低質(zhì)量標準； 4、使用經(jīng)驗豐富的工作人員； 5、提交質(zhì)量，減少返工； 6、使用新技術(shù) 問題2： 1、項目性組織結(jié)構(gòu) 2、通過項目章程授權(quán) 3、 4、采用虛擬辦公的方式 問題3： 1、項目的投標文件撰寫、投標工作，答標，中標簽約等一系列工作。 2、配合完成項目的機會研究、初步可研、詳細可研、項目評估等工作。

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問題1： 1、使用資源平衡方法，在關(guān)鍵路徑上的活動增加資源， 2、快速跟進：將一些工作盡量同時開啟 3、壓縮工期： 4、組織項目人員加班； 5、提請管理人員，先將重點工作完成，適當削減非重點工作，縮減范圍，待后期完善 6、任用技術(shù)專家進行開發(fā) 問題2： 當前是組織型的。 為了保證項目順利執(zhí)行，可改造為項目型組織。 改進流程： 1、b公司內(nèi)部要形成一致意見，對項目進行機會研究后，還需要進行論證和評估； 2、制定項目章程，基礎(chǔ)上再制定完善的項目管理計劃， 3、使用項目管理計劃來指導項目執(zhí)行， 4、制定項目變更管理流程，在項目整個過程中，實施嚴格的監(jiān)控，出現(xiàn)變更時按變更流程處理。 5、項目結(jié)束時，要進行總結(jié)和文件歸檔。 降低成本： 1、在當?shù)卣衅赶嚓P(guān)當?shù)厝藛T； 2、公司本部派遣專家對外聘人員 問題3： 1、負責與建設方進行溝通，讓對方充分了解項目 2、參與需求采集工作； 3、參與合同管理工作。

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問題1: 1.在規(guī)劃進度管理過程中，科學嚴謹、循序漸進地制定項目進度管理計劃，并征求客戶意見，達成共識。2.在定義活動過程中，要嚴格按照項目范圍基準，防止范圍蔓延，同時活動顆粒度要精細。3.在排列活動順序過程中，科學地運用前導圖、箭線圖，考慮提前量和滯后量，準確地繪制項目進度網(wǎng)絡圖。4.在估算活動資源和估算活動持續(xù)時間過程中，通過合理加大人力等相關(guān)資源投入，從而減少活動持續(xù)時間。5.在制定進度計劃過程中，科學運用關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法，充分運用進度壓縮和資源優(yōu)化技術(shù)，制定科學合理的進度計劃，加快進度。6.在控制進度過程中，綜合運用偏差分析、績效審查等技術(shù)，嚴格控制進度。7.增加儲備金，防止項目風險造成的進度影響。 問題2： 組織類型是矩陣型組織，建議改進為項目型組織，防止多頭領(lǐng)導，由項目經(jīng)理集權(quán)負責項目。降低管理外地項目成本有以下幾個途經(jīng)。1.建立合適的虛擬團隊。2.加強溝通交流。3.盡量運用視頻會議、郵件等溝通的信息傳遞方式。 問題3： 1.把客戶目前的需求收集匯總。2.持續(xù)跟進，與客戶溝通，及時獲知客戶新的需求。3.與客戶建立良好的溝通環(huán)境和背景。4.對客戶施加影響，使其滿足項目需求。5.使客戶接受項目成果。6.與客戶溝通，使其支持項目。7.與客戶溝通，使其對項目的目標達成共識。

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問題1 1、溝通，強調(diào)項目對系統(tǒng)集成商b 的意義，提高項目優(yōu)先職，爭取更多的資源支持； 2、從現(xiàn)有的資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡圖，重新確定關(guān)鍵路徑，重新排列活動順序 3、子任務并行，優(yōu)化內(nèi)部流程 4、盡可能調(diào)配非關(guān)鍵路徑資源給關(guān)鍵路徑使用。 5、優(yōu)化外包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控 問題2 1、目前系統(tǒng)集成商bpuyt項目的組織方式是職能式的 2、組織方式應改為矩陣式 3、最好的辦法是下階段人員提前是介入到前一階段 4、委托、分包給當?shù)赜邢鄳Y質(zhì)的集成商或在當?shù)刈窖恕?問題3、 1、與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對項目的實際情況的映 2、參加周例會，了解項目進展情況 3、參與變更和評審工作 4、負責協(xié)助收款