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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/3）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)merry58433：
1.沒有做好溝通管理計(jì)劃，針對(duì)每個(gè)干系人的性格特點(diǎn)溝通方式做計(jì)劃。2.對(duì)周例會(huì)的目的、時(shí)間等缺乏控制。3.沒有有效的溝通管理方式。4.沒有人際關(guān)系處理能力和沖突解決能力。 1.明確周例會(huì)召開的頻率，主題，目的，參會(huì)人員范圍，召開時(shí)間，地點(diǎn)。2.可以事先征求各組員意見，利用頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)等形成一致意見。3.用獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)組員參與。4.控制好會(huì)議進(jìn)行議程，沖突時(shí)注意方法緩解處理。5.平時(shí)多走動(dòng)溝通。6.會(huì)后形成報(bào)告?？偨Y(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。把大家意見集中凝聚。 1.團(tuán)建（拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)）2.集中辦公3.獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。4.培訓(xùn)。5.人際關(guān)系（溝通交往）6.制定規(guī)章制度，基本準(zhǔn)則。

信管網(wǎng)kobel08：
1、原因：1、溝通的目的不明確，在例會(huì)上，先明確溝通目的，再進(jìn)行會(huì)議得出結(jié)果。定規(guī)范可以和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，可以制定好規(guī)定。在大家意見相左時(shí)，沒有采用交流方法，要停止?fàn)幾h，等大家冷靜再就事論事，不要影響到人際關(guān)系。 2、（1）每日寫好工作日?qǐng)?bào)和有沒有問題要提問，每日的例會(huì)前將制定好，例會(huì)的主要目的，和產(chǎn)生什么結(jié)論。 （2）規(guī)定制定，例會(huì)上面討論的話題范圍，不要超過工作內(nèi)容 （3）在意見相左時(shí)，要及時(shí)讓雙方停止 3、直接面對(duì)面交流，通過工作日?qǐng)?bào)和周報(bào)，同步和記錄項(xiàng)目，相關(guān)制度通過郵件進(jìn)行交流確認(rèn)

信管網(wǎng)cnitpm398962344526：
1未制定良好的溝通計(jì)劃2溝通會(huì)議組織形式有問題，沒有明確的目的3沒有控制會(huì)議參與人的溝通2會(huì)議要有明確的主題和要達(dá)到的效果會(huì)議的內(nèi)容要提前發(fā)給與會(huì)相關(guān)人

信管網(wǎng)wuhaodashuaige：
問題一：沒有指定溝通管理計(jì)劃，沒有使用溝通管理工具和技術(shù)；沒有明確的溝通管理目標(biāo) 問題二：明確例會(huì)的規(guī)章制度和工作流程，明確例會(huì)的目的；理清與會(huì)的干系人；恰當(dāng)使用溝通管理的技術(shù) 問題三：溝通

信管網(wǎng)cnitpm472211195271：
一。1沒有建立良好的溝通機(jī)制和渠道。2例會(huì)沒有制定規(guī)則和開會(huì)的目的，準(zhǔn)備不充分3沒有良好的解決沖突辦法4團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒搞好。＜br＞二。1會(huì)前做好準(zhǔn)備，設(shè)置議題，分發(fā)會(huì)議材料2會(huì)中把握節(jié)奏和進(jìn)度，做好會(huì)議記錄。3會(huì)后就達(dá)成共識(shí)形成紀(jì)要并存檔。＜br＞三。1建立有效溝通機(jī)制和渠道2開展多種形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)凝聚力和氛圍。3做好沖突管理