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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/22）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項目，該項目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實(shí)施項目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
1、未制定質(zhì)量管理計劃 2、未建立質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 3、未建立質(zhì)量保證體系，對項目的實(shí)施過程進(jìn)行有效的管理 4、缺少質(zhì)量控制工作 5、未考慮省掉對飛逸之臣泵的影響 6、未建立配置管理計劃，進(jìn)行行之有效惡 7、

信管網(wǎng)肖小泡12345：
【問題一答案】 1、沒有編制質(zhì)量管理計劃，導(dǎo)致后面趕工期而省略了一些環(huán)節(jié)和工作； 2、在項目執(zhí)行過程中沒有實(shí)施質(zhì)量保證，給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩； 3、質(zhì)量控制不到位。 【問題二答案】 在項目建設(shè)時可能才去的質(zhì)量控制方法和工具有： 魚骨圖、親和圖、流程圖、控制圖、散點(diǎn)圖、檢查表等基本質(zhì)量工具，也可以使用樹形圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、優(yōu)先矩陣、矩陣圖等質(zhì)量控制工具。 【問題三答案】 為保障項目質(zhì)量管理順利實(shí)施，公司管理層應(yīng)該提供相應(yīng)的參考文件、相關(guān)項目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)資料、相關(guān)的資源等支持。

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：沒有完整 的流程。沒有按要求提供 交物，文檔不齊。太過簡單。缺少控制環(huán)節(jié)，沒有審批和內(nèi)部評審。沒有施工圖或竣工圖。問題2：檢查，測試，因果圖，控制圖，流程圖。帕累托圖。問題3：制定質(zhì)量方針。制定質(zhì)量計劃?？刂瀑|(zhì)量過程。提供有效的工具或技術(shù) 。提供資源。

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：項目需求和干系人不明確 。沒有審批環(huán)節(jié)，不能省掉工作。沒有質(zhì)量控制和保證過程。監(jiān)控不力。缺乏溝通。問題2：關(guān)鍵鏈法。關(guān)鍵路徑法。問題3：組織培訓(xùn)。招新人和增加資源。摧有經(jīng)驗(yàn)的人。

信管網(wǎng)cnitpm536572566619：
問題一 1、缺乏項目組織過程資產(chǎn)的記錄，導(dǎo)致后續(xù)維護(hù)找不到幫助文檔； 2、沒有制定項目管理計劃 3、沒有執(zhí)行合理的變更控制程序 4、項目沒有進(jìn)行行政收尾 5、缺少項目必要的設(shè)計文檔 問題二 控制圖、直方圖、帕累托圖、檢查單 問題三 1、提供項目質(zhì)量管理模板 2、提供項目質(zhì)量管理培訓(xùn)