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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/25）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。
【問(wèn)題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說(shuō)明。
【問(wèn)題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說(shuō)明合同的作用、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

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1.范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有共同制定并審批；甲方職責(zé)不明，向pmo申請(qǐng)明確由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需求；加強(qiáng)溝通，干系人管理； 2.關(guān)鍵分解作為合同條款；寫(xiě)入項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目分解和變更管理流程；執(zhí)行要走變更管理流程。 3.合同是必需遵守，范圍說(shuō)明是明細(xì)，且經(jīng)過(guò)評(píng)審；范圍說(shuō)明符合合同要求。

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沒(méi)有收集需求，制定需求說(shuō)明書(shū)；自己制定范圍說(shuō)明書(shū)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審；缺少變更控制流程；缺少有效溝通；合同條款不清楚 明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、變更管理 收集需求，形成需求說(shuō)明書(shū)，請(qǐng)雙方確認(rèn)需求 制定變更管理計(jì)劃，實(shí)施整體變更控制流程；加強(qiáng)溝通

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一、 1.編制范圍說(shuō)明書(shū)不夠細(xì)致 2.范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有得到干系人確認(rèn) 3.范圍說(shuō)明書(shū)沒(méi)有評(píng)審 4.沒(méi)有正式的變更流程 5.沒(méi)有做好項(xiàng)目干系人管理 6.沒(méi)有獲得甲方項(xiàng)目經(jīng)理支持 二、 1.合同談判階段，初步確定項(xiàng)目范圍 2.計(jì)劃階段應(yīng)詳細(xì)明確項(xiàng)目的范圍，并得到干系人確認(rèn) 3.執(zhí)行階段應(yīng)嚴(yán)格按照范圍說(shuō)明書(shū)執(zhí)行，如有變更，應(yīng)按流程變更 三、 合同的作用的說(shuō)明建設(shè)方與承建方相互的責(zé)任，范圍說(shuō)明書(shū)說(shuō)明項(xiàng)目具體范圍， 合同是編制范圍說(shuō)明書(shū)的依據(jù)

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問(wèn)題1 1. 在合同管理中，沒(méi)有明確項(xiàng)目承建方的工作 2. 在制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該是小李組織團(tuán)隊(duì)成員共同制定，并且跟客戶確認(rèn) 3. 甲方?jīng)]有一個(gè)統(tǒng)一對(duì)接承建方人 4. 沒(méi)有制定和執(zhí)行變更控制流程 5. 小李溝通能力薄弱，沒(méi)有有效的跟領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行溝通 6. 項(xiàng)目干系人識(shí)別不足 問(wèn)題2 在計(jì)劃階段，識(shí)別出甲方所有相關(guān)的干系人，并收集他們的需求，在定義范圍時(shí)，要跟公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方進(jìn)行確認(rèn)，明確范圍后進(jìn)行工作分解 在執(zhí)行階段時(shí)，要建立變更控制委員會(huì)，制定變更控制流程， 合同談判時(shí)，要明確好所有承建方應(yīng)完成的工作，保證條款都?jí)蚯逦鞔_、細(xì)致、并且不會(huì)存在其他的歧義 問(wèn)題3 詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用： 定義范圍、溝通基礎(chǔ)、規(guī)劃基礎(chǔ)、控制和規(guī)劃依據(jù)、控制依據(jù)、管理依據(jù)