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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/8/3）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/3

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/3）

試題四（15分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門(mén)，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開(kāi)展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先開(kāi)展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問(wèn)題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問(wèn)題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問(wèn)題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)cnitpm496329979074：
1.不恰當(dāng)，建立質(zhì)量體系，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量保證，檢查質(zhì)量過(guò)程，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 ＜br＞2.不合適，應(yīng)采用公開(kāi)招標(biāo)，邀請(qǐng)招標(biāo)最少三家；做好供應(yīng)商資質(zhì)審查，做好采購(gòu)商品質(zhì)量檢查。 ＜br＞3.制定溝通管理計(jì)劃，明確溝通方式、頻率，加強(qiáng)與干系人的溝通，明確各方需求。

信管網(wǎng)laiendong：
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需要走變更流程；沒(méi)有得到授權(quán)；確保過(guò)程質(zhì)量； 2.可以；確保過(guò)程合規(guī)，變更得到審批；中標(biāo)企業(yè)合同明確質(zhì)量要求； 3.制定溝通計(jì)劃；確保計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督，及時(shí)改正過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

信管網(wǎng)cnitpm555346407547：
【問(wèn)題1】答：項(xiàng)目組的做法不恰當(dāng)，向往應(yīng)該堅(jiān)持立場(chǎng)，建議項(xiàng)目組做好項(xiàng)目質(zhì)量管理，做到規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理，管理質(zhì)量和控制質(zhì)量。 ＜br＞ ＜br＞【問(wèn)題2】答：不合適 ＜br＞ ＜br＞【問(wèn)題3】答：互動(dòng)式溝通，拉式溝通，推式溝通

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
一、 不恰當(dāng) 1. 參與質(zhì)量管理計(jì)劃的制定；2. 根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展日常工作，識(shí)別全部不符和差距 3.定期提交質(zhì)量報(bào)告 二 不恰當(dāng)，由國(guó)家資金占主導(dǎo)地位且沒(méi)有保密需求的項(xiàng)目，必需公開(kāi)招標(biāo) 1. 確定選中的被采購(gòu)產(chǎn)品是否符合項(xiàng)目要求；2. 制定采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo) 3檢測(cè)產(chǎn)品供貨是否符合合同標(biāo)準(zhǔn) 三、 1. 識(shí)別出所有干系人并造冊(cè)登記 2. 制定一個(gè)有效的溝通管理計(jì)劃 3. 針對(duì)不同干系人的溝通需求進(jìn)行分析 4. 定義溝模方式、模版和頻率 5. 記錄溝通內(nèi)容 6. 對(duì)溝通中存在的問(wèn)題向項(xiàng)目經(jīng)理反饋

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
一、 1、不恰當(dāng)。因?yàn)橘|(zhì)量保證工作是為了消除項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的非增值服務(wù)，提高執(zhí)行項(xiàng)目的效率。應(yīng)在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中都進(jìn)行。 應(yīng)做好如下工作 1、應(yīng)科學(xué)地制定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理計(jì)劃 2、按質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，是否項(xiàng)目的執(zhí)行符合質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)完成對(duì)質(zhì)量過(guò)程的檢查。每次檢查前要形成檢查清單，對(duì)檢查過(guò)程中質(zhì)量的相關(guān)情況予以記錄。 3、對(duì)檢查的情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)并分析缺陷，確保軟件質(zhì)量，提出合理有效地整改措施。有問(wèn)題要積極與當(dāng)事人溝通協(xié)商，爭(zhēng)取解決問(wèn)題。解決問(wèn)題后要進(jìn)行驗(yàn)證。如果不能達(dá)成一致，應(yīng)報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理及更高層領(lǐng)導(dǎo)，直到問(wèn)題的解決。 4、定期地向項(xiàng)目干系人發(fā)送質(zhì)量報(bào)告 5、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量方面的培訓(xùn) 6、加強(qiáng)與客戶(hù)質(zhì)量方面的溝通和交流 二、 1、不合適。 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)性談判要邀請(qǐng)三家以上的供應(yīng)商，兩家不符合要求 2、 三、 1、協(xié)助制定合同中的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn) 2、協(xié)助選擇制定滿(mǎn)足要求的合適賣(mài)方的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 3、協(xié)助制定采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)中的質(zhì)量驗(yàn)收等標(biāo)準(zhǔn) 4、協(xié)助檢查賣(mài)方提供的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5、協(xié)助對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品進(jìn)行績(jī)效跟蹤和質(zhì)量方面的檢查和監(jiān)控，及時(shí)糾偏 6、協(xié)助對(duì)賣(mài)方的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收 7、協(xié)助制定采購(gòu)管理計(jì)劃中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 8、協(xié)助對(duì)實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行管理 四、 1、制定溝通管理計(jì)劃，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目干系人一起，充分地溝通和評(píng)審后發(fā)布 2、對(duì)不同的項(xiàng)目干系人提交不同的項(xiàng)目信息 3、對(duì)干系人的溝通需求和風(fēng)格進(jìn)行分析 4、對(duì)溝通過(guò)程中的情況進(jìn)行記錄 5、做好控制溝通工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采用觀察等方式及時(shí)進(jìn)行解決 6、根據(jù)項(xiàng)目的多部門(mén)特點(diǎn)，制定溝通的多渠道 7、控制好溝通頻率，采用例會(huì)或周會(huì)等形式 8、