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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/15）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：不規(guī)范。沒有制度。沒有管理能力。只會一味的委曲求全。問題2：沒有經(jīng)理，只是技術(shù)員。沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。人員缺少，職責(zé)分配不不符合。因?yàn)槭抢贤?，不好意思指出來?dǎo)致工作延誤，說明張工沒有管理能力。沒有做變理處理。因?yàn)榭蛻羰遣糠值闹魅?，沒有和客戶溝通的應(yīng)變能力。致客戶提出的要求一一做到使客戶看輕他。問題3：增加資源的和人力，職請有經(jīng)驗(yàn)的人員。和客戶協(xié)商能否推遲。改進(jìn)技術(shù)，加班趕工。和客戶溝通，并解決工項(xiàng)目的變更問題。

信管網(wǎng)cnitpm521425422433：
一， 1，公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范。 2，公司人力資源管理可能存在問題。 3，公司僅從技術(shù)角度選拔項(xiàng)目經(jīng)理而沒有考慮其他管理方面的能力，不妥 4，公司對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn) 5，公司對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的指導(dǎo)和監(jiān)督 6，公司和項(xiàng)目經(jīng)理缺乏溝通渠道。 二， 1，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，沒能從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變到項(xiàng)目經(jīng)理的角色。 2，團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足，沒有為團(tuán)隊(duì)建立明確的考核評價制度。 3，計(jì)劃不周、分工不明，事必躬親的做法不正確。 4，要對新成員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)。 5，缺乏良好的溝通能力和溝通技巧。 6，沒有為項(xiàng)目制定變更管理流程和組建項(xiàng)目的ccb來管理變更。 7，沒有做好項(xiàng)目的范圍控制。 三， 1。根據(jù)管理計(jì)劃，為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的分工，明確職責(zé)和工作要求。 2，為項(xiàng)目組建ccb來管理變更， 3，制定有效的變更流程，客戶提的新需求，按變更流程管理。 4，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，按崗位要求提供相應(yīng)的培訓(xùn)。 5，對未完成的工作進(jìn)行評估，調(diào)整相關(guān)計(jì)劃。 6，項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)處理。 7，和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主方建立良好的溝通。

信管網(wǎng)wangxing88：
問題1 不規(guī)范 1、對選拔的項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行培訓(xùn) 2、需要綜合考察人員的各項(xiàng)綜合能力包括溝通、管理能力等，不能只看重技術(shù)能力 3、項(xiàng)目實(shí)施過程中需要對項(xiàng)目的績效進(jìn)行管理 4、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中遇到問題時，沒有相關(guān)機(jī)構(gòu)可以溝通交流 問題2 1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該主要開展項(xiàng)目的管理和溝通工作，不能將經(jīng)歷放在實(shí)際的開發(fā)當(dāng)中 2、未制定的科學(xué)的人力資源管理計(jì)劃 3、人力在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前沒有進(jìn)行評估和考察，必要時需要進(jìn)行培訓(xùn) 4、項(xiàng)目人力資源管理時缺乏項(xiàng)目績效評價，沒有制定統(tǒng)一基準(zhǔn) 5、缺乏對關(guān)鍵干系人的有效管理 6、沒有遵循項(xiàng)目變更控制流程，放置需求的增強(qiáng)和范圍的蔓延 問題3 1、遵循項(xiàng)目變更控制流程，防止需求無休止的增強(qiáng)導(dǎo)致范圍蔓延 2、制定干系人管理計(jì)劃，解決關(guān)鍵干系人管理 3、制定項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，制定項(xiàng)目績效評價機(jī)制 4、對項(xiàng)目人力資源進(jìn)行評估，對缺乏必要技能的人員另行安排或者培訓(xùn)

信管網(wǎng)tingtingtwo：
問題1 不規(guī)范。選拔項(xiàng)目經(jīng)理不能只看技術(shù)水平，需要考慮多方面的能力因素，并且需要經(jīng)過一定的選拔流程，而不是直接選中擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。 問題2 1、對團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的技術(shù)培訓(xùn)。 2、缺乏軟技能，對團(tuán)隊(duì)成員的工作績效沒有進(jìn)行有效的管理。 3、對團(tuán)隊(duì)成員的工作安排不合理，不能知人善用。 4、對客戶的要求全盤接受，沒有整體變更管理流程。 5、進(jìn)度管理不到位，缺乏進(jìn)度管理計(jì)劃，對項(xiàng)目進(jìn)度缺乏控制，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重滯后。 6、范圍管理不到位，新需求不斷增加，導(dǎo)致范圍蔓延，進(jìn)度落后。 7、溝通管理不到位。 8、人力資源管理不到位。 問題3 1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃以及明確各子計(jì)劃。 2、加強(qiáng)人力資源管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 3、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力水平等特點(diǎn)合理安排工作任務(wù)。 4、明確人員職責(zé)。 5、建立績效考核機(jī)制。 6、加強(qiáng)范圍管理，建立范圍基準(zhǔn)。 7、制定整體變更管理機(jī)制，對干系人提出的變更要經(jīng)過變更流程。 8、加強(qiáng)溝通。

信管網(wǎng)chzhqgood：
問題1： 1、沒有對項(xiàng)目經(jīng)理的選拔進(jìn)行考核，且沒有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn) 2、沒有嚴(yán)格的項(xiàng)目經(jīng)理選拔制度 問題2： 1、項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)參與項(xiàng)目的開發(fā) 2、項(xiàng)目經(jīng)理主責(zé)是管理，不是帶新人。 3、沒有制定嚴(yán)格項(xiàng)目管理制度 4、沒有嚴(yán)格的按照變更控制流程管理項(xiàng)目 5、沒有制定范圍管理流程 6、沒有與客戶確認(rèn)范圍 問題3： 1、制定完善的項(xiàng)目管理方案 2、嚴(yán)格的按照項(xiàng)目管理方案執(zhí)行 3、嚴(yán)格的按照變更控制管理流程執(zhí)行