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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/9/20）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)kaiswallow：
1.不應(yīng)該由配置管理員兼任質(zhì)量管理工作；質(zhì)量管理計(jì)劃制定的依據(jù)不全面；執(zhí)行過程中應(yīng)按照質(zhì)量控制測(cè)量指標(biāo)檢查；沒有進(jìn)行過程控制管理；未進(jìn)行需求變更控制；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到客戶認(rèn)可。 2.規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。 3.質(zhì)量管理計(jì)劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 工作績(jī)效數(shù)據(jù)

信管網(wǎng)fenyun61：
問題1：僅憑工作積極負(fù)責(zé)就負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，沒有對(duì)能力做考核； 質(zhì)量管理計(jì)劃制定沒有經(jīng)過干系人參與； 質(zhì)量保證工作不到位； 需求沒有進(jìn)過變更流程處理； 測(cè)試沒問題就出具了質(zhì)量報(bào)告。 問題2： 項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)； 問題3： 質(zhì)量管理計(jì)劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 工作績(jī)效信息

信管網(wǎng)cnitpm555359730543：
pm沒經(jīng)驗(yàn)2沒有質(zhì)量保證，控制質(zhì)量存在問題，變更沒有流程。 項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目章程，干系人登記冊(cè)，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素 1質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)。2規(guī)2劃質(zhì)量管理3工作績(jī)效信息

信管網(wǎng)qibing123：
1. 未選擇合適的質(zhì)量管理人員 2. 小張作為質(zhì)量管理人員，知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)都不足 3. 全部精力投入到質(zhì)量控制中，為對(duì)質(zhì)量保證做足夠的功課和規(guī)劃 4. 需求確認(rèn)文件未與客戶確認(rèn)和簽字 5. 需求變更未走正式變更流程 6. 未做階段性或分解可交付的驗(yàn)收，只有最終驗(yàn)收 7. 質(zhì)量管理計(jì)劃未按照合同約束制定 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 項(xiàng)目范圍說明書 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 1. 質(zhì)量保證 2. 規(guī)劃質(zhì)量管理 3. 質(zhì)量控制

信管網(wǎng)xyfcwd：
1、質(zhì)量管理人員小張缺乏相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；2、質(zhì)量管理計(jì)劃制定的不合理，不適合該項(xiàng)目；3、質(zhì)量管理計(jì)劃未得到客戶的評(píng)審和確認(rèn)；4、缺乏質(zhì)量需求變更流程；5、需求變更未得到評(píng)審及批準(zhǔn)；6、缺乏質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；7、與客戶之間對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的理解不一致，導(dǎo)致未能驗(yàn)收；8、沒有做好質(zhì)量控制，導(dǎo)致未達(dá)到驗(yàn)收要求； 1、組織過程資產(chǎn)；2、項(xiàng)目管理計(jì)劃；3、事業(yè)環(huán)境因素；4、干系人登記冊(cè)；5風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；6、需求文件 質(zhì)量控制 績(jī)效表