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信息系統(tǒng)項目管理師范圍管理案例分析考點：收集需求的工具與技術(shù)

收集需求的工具與技術(shù)包括專家判斷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、決策、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、人際關(guān)系與團隊技能、系統(tǒng)交互圖和原型法。

真題演練

真題來源：2022上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析試題一問題2。

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接了某地方政府的智慧社區(qū)云平臺的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，客戶方對安全性和系統(tǒng)性能要求較高，為了實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)由硬件設(shè)備提供向軟件開發(fā)轉(zhuǎn)型。A公司承諾免費提供一個智慧社區(qū)APP小程序，并將其寫入項目合同中，合同期為6個月。

項目經(jīng)理小邱負(fù)責(zé)APP的開發(fā)，項目周期4個月，計劃2019年12月上線。因合同中沒有對APP給出明確的功能和性能要求，小邱首先借鑒其他項目的開發(fā)經(jīng)驗和成果確定了APP的主要便民服務(wù)功能，之后開發(fā)團隊通過走訪社區(qū)居民和在社區(qū)網(wǎng)發(fā)放調(diào)查問卷，搜集相關(guān)的需求。最終確定了APP的功能需求，編制了詳細的功能需求說明書，并將業(yè)務(wù)目標(biāo)、項目目標(biāo)、范圍、設(shè)計、開發(fā)、高層級需求、詳細需求均納入到需求跟蹤矩陣中。

2019年7月項目組與客戶共同召開了范圍確認(rèn)會，討論了項目的文檔交付物清單，各階段里程碑及詳細的工作進度和人員分工圖表，形成會議紀(jì)要并雙方簽字。

后期，項目組審核了范圍說明書，提交了項目代碼和相關(guān)設(shè)計文檔。2019年12月完成功能測試。在項目驗收評審會上，與會外部專家認(rèn)為該項目涉及個人隱私信息，建議第三方測評機構(gòu)對該APP進行全面的測試。經(jīng)第三方測評機構(gòu)測試，發(fā)現(xiàn)多項嚴(yán)重的個人信息安全保護問題。經(jīng)分析，漏洞修復(fù)比較困難，全面整改需要投入較大的工作量，但預(yù)算已超支，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶反復(fù)協(xié)商，不得不提出項目變更。

[問題2]

請將下面（1）~（5）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

在上述案例中，收集需求階段項目團隊采用了（1）、（2） 和（3）的工具和技術(shù)，在需求跟蹤矩陣設(shè)計過程中缺少對（4）和（5）的策劃。

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