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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/20

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/20）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

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1.不規(guī)范。 項目經(jīng)理選拔應(yīng)該依據(jù)項目管理方面的經(jīng)驗和知識來進(jìn)行選拔，而不是工作年限； 技術(shù)骨干的技術(shù)能力強(qiáng)，但不代表項目管理能力也強(qiáng)， 沒有詳細(xì)而明確的規(guī)則制度； 沒有經(jīng)過規(guī)范的選拔過程，而直接確定項目經(jīng)理； 2.問題主要有： 沒有對新同事進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)； 沒有進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)； 沒有指出同事未按計劃完成任務(wù)的問題； 沒有對需求變更進(jìn)行控制，沒有走變更控制流程，導(dǎo)致嚴(yán)重的范圍蔓延； 沒有及時與項目組成員及時溝通，讓大家了解項目情況，而不是所有問題都集中在自己一個人身上； 3.建議有： 培訓(xùn)，組織項目組人員技術(shù)培訓(xùn)，提高開發(fā)技能； 團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的凝聚力； 制定團(tuán)隊章程，并要求項目組成員嚴(yán)格執(zhí)行； 針對涉及基準(zhǔn)的變更，一定要走完整的變更控制流程； 加強(qiáng)項目組成員之間的溝通與交流，讓大家了解項目情況，有問題大家一起解決；

信管網(wǎng)pupillu：
項目經(jīng)理不能僅憑技術(shù)好選擇 需要對項目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) 項目經(jīng)理要培訓(xùn)項目組成員，而不是親自上手 項目經(jīng)理要聚焦整體管理 項目經(jīng)理需要按照計劃形式，不能包庇 要執(zhí)行變更流程 沒有與成員一起制定進(jìn)化 沒有定期進(jìn)行進(jìn)度、成本控制，導(dǎo)致延期 自己充電，向公司申請培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源 向公司高層反饋你自己的困難需求幫助 進(jìn)行團(tuán)建，增加項目組凝聚力

信管網(wǎng)cnitpm539428328713：
問題1： 不規(guī)范 1.選中后直接擔(dān)任項目經(jīng)理，沒有項目管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗 2.對項目經(jīng)理沒有培訓(xùn) 問題2： 1.對技術(shù)和經(jīng)驗欠缺的新人沒有培訓(xùn) 2.不應(yīng)該自己親自動手編碼來解決其他開發(fā)人員的問題 3.對未及時完成工作的同事應(yīng)該及時指出 4.對客戶的變更需求沒有走正式的變更流程 5.沒有建立變更管理流程規(guī)范 6.對內(nèi)部同事沒有領(lǐng)導(dǎo)力 7.沒有對開發(fā)人員進(jìn)行績效考核 問題3： 1.對經(jīng)驗欠缺的新人組織技術(shù)培訓(xùn) 2.建立變更流程管理規(guī)范，嚴(yán)格遵守變更規(guī)范 3.建立內(nèi)部工作績效考核 4.向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶頻繁變更需求的情況，尋求幫助 5.使用更有經(jīng)驗的開發(fā)人員

信管網(wǎng)cnitpm544748218622：
【問題1】 不規(guī)范，選拔業(yè)務(wù)骨干直接擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理，雖然技術(shù)過硬，但缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，缺乏項目管理的經(jīng)驗和技術(shù)，需要經(jīng)過培訓(xùn)提高相應(yīng)的能力，才能符合職位要求。 【問題2】 1、張某工作中干脆親自動手編碼解決問題不妥。 2、張某發(fā)現(xiàn)未能按計劃完成工作時也不指出，親自完成或修改不合格的地方不妥。 3、對于客戶提出的各種要求全盤接受不妥，造成范圍擴(kuò)大或蔓延。 4、項目進(jìn)度嚴(yán)重落后，沒有做好進(jìn)度管理和監(jiān)控，沒有及時糾偏。 5、組建的團(tuán)隊不能夠滿足項目需要，也沒有進(jìn)行相應(yīng)的措施。 【問題3】 1、在與項目干系人充分溝通的基礎(chǔ)上，做好項目需求分析，制定合理的項目管理計劃，明確項目范圍。 2、對于新招聘的畢業(yè)生技術(shù)經(jīng)驗缺乏，組織培訓(xùn)，提高項目成員的技術(shù)能力以符合項目需要，仍不能滿足的，更換經(jīng)驗更豐富的技術(shù)人員。 3、制定項目變更控制流程，做好變更管理控制。 4、多和領(lǐng)導(dǎo)、項目團(tuán)隊溝通交流，調(diào)動團(tuán)隊力量共同分擔(dān)項目。

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【問題1］（9分）請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？ 答：不規(guī)范。1）項目經(jīng)理應(yīng)綜合考察項目經(jīng)理的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力，而不僅僅從業(yè)務(wù)骨干中選拔；2）人力資源管理制度不完善，無培訓(xùn)計劃；3）項目經(jīng)理應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)；4）缺少變更管理流程；5）缺少范圍管理； [問題2］（10分）請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。 答：1）對新招聘員工，應(yīng)給與培訓(xùn)措施，而不是親自動手解決；項目經(jīng)理是一名領(lǐng)導(dǎo)者與管理者； 2）為維護(hù)同事關(guān)系，不好意思指出，對項目管理尺度不嚴(yán)格；缺少作為管理者身份對項目的管理； 3）對客戶方提出要求，全盤接受，沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更管理流程 4）項目溝通能力欠缺，對于項目中的問題，不知道找領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)干系人溝通解決； 5）項目進(jìn)度控制管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重滯后 6）項目團(tuán)隊建設(shè)及項目團(tuán)隊組建方面存在問題，未形成一個高效有凝聚力團(tuán)隊， 7）團(tuán)隊成員能力欠缺，缺少培訓(xùn) 8）缺少制定項目管理計劃及各分計劃 【問題3］（6分）請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？ 1. 規(guī)范制定項目管理制度 2. 對新員工展開培訓(xùn) 3. 嚴(yán)格按照項目管理制度進(jìn)行項目管理 4. 加強(qiáng)自身的項目管理知識學(xué)習(xí) 5. 制定變更管理流程，嚴(yán)格控制項目變更管理 6. 加強(qiáng)溝通能力，與客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)多保持溝通，取得公司的資源支持 7. 多進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動，組建高效有凝聚力團(tuán)隊