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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/22

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務器、播放終端等硬件設施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準。在項目實施過程中，由于與供應解碼設備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項目不同，地鐵運行時數(shù)據(jù)是通過車地無線網(wǎng)絡傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡丟包現(xiàn)象嚴重，導致視頻節(jié)目播放時，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)（所選答案多于四個該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計劃

B、項目章程

C、項目范圍說明書

D、經(jīng)驗教訓知識庫

E、項目管理計劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnitpm520216948535：
答： 1.項目在范圍管理方面存在以下問題： （1）沒有制定項目范圍管理計劃或者沒有按照計劃執(zhí)行。 （2）僅依靠項目經(jīng)理過去的經(jīng)驗來編寫項目范圍說明書不可行，應當在充分調(diào)研和獲取用戶需求的基礎上，和項目團隊成員一起制定范圍說明書和wbs、wbs詞典。 （3）項目范圍未經(jīng)過用戶確認。 （4）對范圍基準缺乏控制，項目范圍有蔓延。 （5）對項目范圍缺乏控制和確認環(huán)節(jié)，導致關鍵軟件模塊未經(jīng)開發(fā)就交付客戶。 2.項目在范圍管理之外，還存在以下問題： （1）項目經(jīng)理小陳缺乏項目管理經(jīng)驗和知識。 （2）對項目采購對象缺乏考核和評價，導致在項目實施的關鍵節(jié)點需要更換解碼設備廠商。 （3）項目存在變更時沒有按變更流程執(zhí)行。 （4）與客戶方的溝通存在問題。 （5）對項目可交付物質(zhì)量未經(jīng)過驗證就交付客戶。 （6）系統(tǒng)測試不達標或者未經(jīng)過測試。 3.將項目分解為工作包需要開展以下活動： （1）確認要分解的項目可交付成果和活動。 （2）確定wbs的結構和編排方法。 （3）自上而下逐層分解。 （4）為wbs活動分配標識和編碼。 （5）確認可交付成果的分解程度是否恰當。 4. b d e g

信管網(wǎng)cnitpm4962080007：
問題1 1.小陳依據(jù)過去經(jīng)驗編寫項目范圍說明書存在問題。 2.范圍說明書沒有經(jīng)過評審簽字確認 3.沒有編寫范圍管理計劃 4.沒有進行收集需求工作 5.沒有進行定義范圍工作 6.確認范圍工作做的不到位 7.沒有做好范圍監(jiān)控工作導致項目延期 8.沒有制定需求管理計劃 9.wbs分解工作不到位 問題2 1.與供應商發(fā)生合同糾紛說明沒有制定合同管理計劃 2.沒有制定沖突解決方案 3.沒有制定采購計劃就進行采購 4.沒有制定變更控制流程。 5.沒有制定溝通管理計劃 6.沒有制定風險管理計劃 7.沒有制定質(zhì)量管理計劃 8.沒有制定干系人管理計劃 9.沒有制定進度管理計劃導致延期 10.沒有制定整體的項目管理計劃 問題3 1.識別和分析可交付成果及相關工作 2.確定wbs的結構和編排方法 3.自上而下逐層細化分解 4.為wbs制定和分配標識碼 5.核實可交付成果分解程度是否恰當 問題4 bdeg

信管網(wǎng)cnitpm497192147402：
1、僅憑借自己一個人的經(jīng)驗去編寫項目范圍說明書，應該帶領項目組成員一起編寫，多方面評估 2、項目范圍說明書沒有經(jīng)過領導和專家的評審就直接依次創(chuàng)建wbs和wbs詞典 3、沒有做好范圍控制，對于客戶的需求的變更直接接受，沒有讓相關干系人去評估，導致范圍蔓延 4、沒有按照正規(guī)范圍變更流程去處理客戶的需求變更 5、wbs的分解和范圍的監(jiān)控都有問題，測試時才發(fā)現(xiàn)wbs中解決問題的軟件模塊沒有開發(fā)，沒有制定責任人 6、對于分包的模塊沒有做好監(jiān)控，實施過程中又有合同糾紛，重新選擇 1、沒有做好合同管理，簽訂合同前沒有明確內(nèi)容條款，合同的簽訂過于草率導致和設備廠商發(fā)生了合同糾紛 2、溝通管理沒有做好，沒有用好的溝通方式和渠道跟客戶溝通，而是爭執(zhí)導致了投訴 3、沒有做好采購管理，供應商的選擇有問題，導致中途出現(xiàn)問題不得不臨時更換廠家 4、沒有做好進度管理，項目工期嚴重延期 5、沒有做好風險管理，沒有識別到項目供應商的風險，沒有采取備用方案 6、沒有做好干系人管理，權利和影響都高的干系人，應該做到令其滿意 1、識別和分析可交付成果和相關項目工作 2、確定wbs編排和分解結構 3、自上而下逐層細化分解 4、為wbs組件分配唯一標識碼 5、核實可交付成果分解程度是否恰當 b d e g

信管網(wǎng)cnitpm512025989250：
1.范圍說明書的編制不能僅依據(jù)經(jīng)驗還需結合項目實際，不應獨自編寫范圍說明書，應由項目團隊共同編制且經(jīng)評審確認，未實行范圍控制，團隊成員變更未經(jīng)規(guī)范變更審批流程，導致范圍蔓延，里程碑設置不合理，可交付物驗收標準不明確。＜br＞2.小陳項目管理經(jīng)驗不足，未實行風險管理，溝通不暢，配置管理不力，過程監(jiān)控不力，到測試階段才發(fā)現(xiàn)問題。＜br＞3.識別項目可交付成果，識別實現(xiàn)可交付成果所必須實施的各項工作過程，將各工作過程分解為一系列的工作任務，將工作任務分解為一個個工作包，確保每個工作包工作沒有重復交叉，有且僅有唯一負責人。＜br＞4.bdeg＜br＞

信管網(wǎng)shi714266：
問題1： 1.沒有制定范圍管理計劃； 2.沒有進行需求的收集工作； 3.不能自己一個人編寫范圍說明書，應和團隊成員一起編寫； 4.范圍管理計劃沒有經(jīng)過評審； 5.創(chuàng)建的wbs沒有包括項目的全部范圍要求 6.沒有進行范圍確認，與之前的項目不同 7.沒有進行范圍控制，自行增加功能，導致范圍蔓延 問題2： 1.合同管理有問題，發(fā)生了合同糾紛； 2.進度管理有問題，進度拖延； 3.整體管理有問題，沒有遵循變更控制流程； 4.質(zhì)量管理存在問題，卡頓、馬賽克現(xiàn)象嚴重； 5.溝通管理有問題，與客戶發(fā)生爭執(zhí) 6.風險管理存在問題，沒有風險意識 問題3： 問題4： b e d g