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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/29）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/29

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/29）

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購(gòu)和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡(jiǎn)單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式.同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金。考慮到項(xiàng)目成員長(zhǎng)期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:
1、加班過(guò)多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績(jī)效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國(guó)家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績(jī)效考核過(guò)程是公開的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒(méi)有理會(huì)。
項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問(wèn)題一】(8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過(guò)程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問(wèn)題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
(2)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問(wèn)題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm458817775928：
1、人力資源管理計(jì)劃編寫存在問(wèn)題，不因由qa編寫，應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理編寫，全員參與，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單。。。。 3、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，士氣低落、員工離職 4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，采用相同的考核跟評(píng)價(jià)方式 編制溝通管理計(jì)劃 管理溝通，確保溝通暢通

信管網(wǎng)shi714266：
問(wèn)題1： 1.人力資源管理計(jì)劃應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理和全體團(tuán)隊(duì)成員一起編寫 2.不能對(duì)所有員工使用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式 3.不應(yīng)安排項(xiàng)目成員長(zhǎng)期加班 4.激勵(lì)制度制定不合理 5.沒(méi)有進(jìn)行有效的沖突管理 6.溝通管理存在問(wèn)題 7.風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有應(yīng)對(duì)緊急情況的應(yīng)對(duì)措施 問(wèn)題2： 1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通，通過(guò)觀察和交流進(jìn)行 2.溝通渠道也發(fā)生變化，改為電話、視頻會(huì)議等方式 問(wèn)題3： 1y 2x 3y

信管網(wǎng)cnitpm532514254631：
問(wèn)題一 1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該簡(jiǎn)單抽調(diào)近期未安排工作的員工。應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目需要選擇能勝任的員工。 2、不應(yīng)該由質(zhì)量工程師編寫人力資源管理計(jì)劃，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭編寫。 3、不應(yīng)該對(duì)所有成員采用一樣的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)辦法，應(yīng)該考慮不同崗位的特點(diǎn)。 4、加班過(guò)多，引發(fā)不滿，說(shuō)明工作安排不合理。 5、對(duì)員工的不滿不夠重視，未及時(shí)溝通解決，深化矛盾。 6、對(duì)突發(fā)情況缺乏準(zhǔn)備。 7、缺乏對(duì)遠(yuǎn)程辦公的管理能力。 問(wèn)題二 1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、加強(qiáng)員工績(jī)效評(píng)價(jià) 3、關(guān)注員工狀態(tài) 問(wèn)題三 √ × √

信管網(wǎng)cnitpm579745464779：
安排非人力資源專業(yè)的工程師編寫編制人力資源管理計(jì)劃；不同成員不應(yīng)該采用相同考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式；對(duì)長(zhǎng)期加班人員安排適當(dāng)調(diào)休；缺少例會(huì)溝通意見； 編制溝通管理計(jì)劃；管理溝通；控制溝通；采用合適的溝通模板；學(xué)習(xí)溝通技巧 √ 錯(cuò) 對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm581186668883：
1.團(tuán)隊(duì)組建不應(yīng)該只抽取未安排工作的人員＜br＞2人力資源管理計(jì)劃不應(yīng)該由質(zhì)保人員編制＜br＞3.不同的人和不同的任務(wù)應(yīng)該用不同標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核方式＜br＞4.出現(xiàn)沖突沒(méi)有及時(shí)解決＜br＞5.集中辦公地點(diǎn)應(yīng)該固定，不宜使用會(huì)議室＜br＞6.未進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理＜br＞7.進(jìn)度計(jì)劃制定不合理＜br＞8.溝通不到位＜br＞＜br＞問(wèn)題2＜br＞確定溝通方式和內(nèi)容＜br＞確定溝通頻率＜br＞確保溝通內(nèi)容的安全性＜br＞做好問(wèn)題升級(jí)程序＜br＞?  ×  ?

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