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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/30）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/30

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/30）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶(hù)與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶(hù)非常重視，并一再?lài)诟佬堃ＷC項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶(hù)滿(mǎn)意度的考慮，工程師直接接受了客戶(hù)的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶(hù)針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問(wèn)題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

［問(wèn)題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問(wèn)題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)15250996023：
1、變更管理規(guī)則制定不合理；未作出變更申請(qǐng)；變更后 2、提出變更申請(qǐng)、評(píng)估變更申請(qǐng)、通知干系人變更、實(shí)施變更、驗(yàn)證變更、關(guān)聯(lián)配置項(xiàng)更新 3、緊急變更、一般變更 ； 變更委員會(huì)、變更委員會(huì)管理員、客戶(hù)、開(kāi)發(fā)人員

信管網(wǎng)lielies：
問(wèn)題1： 初期沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 沒(méi)有成立變更控制委員會(huì) 需求發(fā)生變化沒(méi)有走整體變更控制流程 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估完后之間安排人員修改，應(yīng)該由ccb評(píng)審，并發(fā)送變更通知給相關(guān)干系人 用戶(hù)提出修改需求應(yīng)該形成紙質(zhì)的變更申請(qǐng)文檔 工程師直接接受客戶(hù)要求 問(wèn)題2: 提出和接受變更申請(qǐng)，變更方案評(píng)估，變更方案論證，（接受或拒絕變更）ccb審核，發(fā)送變更通知并組織執(zhí)行，監(jiān)控變更，分析變更效果，形成變更報(bào)告 問(wèn)題三 一般變更 緊急變更 變更控制委員會(huì) 客戶(hù) 高層領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行人員

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問(wèn)題1 沒(méi)有與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定管理計(jì)劃，而是他一個(gè)人完成；影響不大的變更也需要項(xiàng)目經(jīng)理審批后變更而不能由工程師決定；有影響的變更需要上報(bào)給ccb審批變更流程而不是i自己做決定；實(shí)施的變更沒(méi)有更新變更日志；接受不在范圍里的工作造成范圍蔓延 問(wèn)題2 書(shū)面提交變更請(qǐng)求-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論變更影響-準(zhǔn)備備選方案-提交ccb審核-更新項(xiàng)目管理計(jì)劃（項(xiàng)目基準(zhǔn)）和項(xiàng)目文件-通知相關(guān)方-協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)工-追蹤變更情況 問(wèn)題3 緊急變更，非緊急變更，變更控制委員會(huì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，相關(guān)方

信管網(wǎng)sailulu：
問(wèn)題一： 1、變更評(píng)估不能由工程師進(jìn)行，而應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、版本不能隨意更改，應(yīng)走配置管理流程，由配置管理員負(fù)責(zé)； 3、變更和配置管理計(jì)劃不能由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定，應(yīng)由相關(guān)干系人一起制定后提交審批，審批通過(guò)后作為項(xiàng)目的變更和配置管理基準(zhǔn)； 4、沒(méi)有組建ccb，變更的審批應(yīng)由ccb負(fù)責(zé)，而不能由項(xiàng)目經(jīng)理決定； 5、沒(méi)有變更控制流程，允許客戶(hù)隨意變更； 6、配置管理混亂，變更請(qǐng)求沒(méi)有全面記錄，生成文檔分發(fā)給相關(guān)干系人； 7、需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)，沒(méi)有重視需求的雙向追蹤。 問(wèn)題二： 提出變更請(qǐng)求；分析變更對(duì)項(xiàng)目各方面的影響；向ccb提交變更申請(qǐng)方案；ccb審批變更方案；執(zhí)行審批后的變更方案；對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控；評(píng)估變更后項(xiàng)目是否回到應(yīng)有軌道（評(píng)估變更后對(duì)項(xiàng)目的影響）；分發(fā)相應(yīng)文檔。 問(wèn)題三：緊急變更、非緊急變更。ccb、變更申請(qǐng)人、變更執(zhí)行人、配置管理員

信管網(wǎng)ylw99：
問(wèn)題1：1制定的變更和配置管理規(guī)則不規(guī)范 2變更的審批應(yīng)該由ccb負(fù)責(zé) 3變更的效果評(píng)估應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 4對(duì)用戶(hù)提出的變更沒(méi)有按照變更流程進(jìn)行變更 5對(duì)變更的項(xiàng)目沒(méi)有及時(shí)更新配置文件 問(wèn)題2：1提出與接受變更申請(qǐng) 2對(duì)變更的初審 3變更方案論證 4ccb審查 5發(fā)出變更通知并實(shí)施 6變更實(shí)施的監(jiān)控 7變更效果的評(píng)估 8判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道 問(wèn)題3：緊急變更和非緊急變更 工程師 客戶(hù) 測(cè)試人員 a公司管理層