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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/11/14)
來源:信管網(wǎng) 2022年11月15日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/11/14)

  • 試題1

    與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)的獨有特性不包含(  )。
    A.無形性 
    B.不可分離性 
    C.異質(zhì)性 
    D.不易消失性

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/411794932.html

  • 試題2

    服務(wù)測量用于獲得與服務(wù)交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù),進而獲得服務(wù)改進活動所需的各種原始資料,其測量指標可分為三種類型,下面( )選項包括了正確的三種類型。
    A.技術(shù)指標,人員能力指標,過程指標
    B.技術(shù)指標,過程指標,服務(wù)指標
    C.人員能力指標,服務(wù)指標,過程指標
    D.技術(shù)指標,服務(wù)指標,人員能力指標

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/358545261.html

  • 試題3

    某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障,造成該公司60%以上的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用, 并且12小時內(nèi)不可修復(fù)。這屬于突發(fā)事件的()等級。
    A、I 級
    B、II 級
    C、III級
    D、IV 級

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5005017222.html

  • 試題4

    以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是()。
    A、 “第一次就把事情做對”“質(zhì)量是免費的”是質(zhì)量管理大師朱蘭提出的
    B、零缺陷,指的是做100萬件事情,其中只有3.4件事有缺陷的
    C、六西格瑪改進循環(huán)的五步改進法DMAIC,分別代表了定義、測量、分析、改進和控制
    D、質(zhì)量改進是質(zhì)量控制的前提,質(zhì)量控制是質(zhì)量改進的發(fā)展方向

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/499609616.html

  • 試題5

    在資源要素管理中,涉及多種資源類別,下面( )不屬于資源要素管理類別。
    A.服務(wù)臺管理與評價
    B.服務(wù)報告管理
    C.備品備件管理
    D.知識管理

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/3585119455.html

  • 試題6

    在目標監(jiān)控過程中,要確保他們的工作熱情,發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo),幫助并引導(dǎo)他們完成目標,而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理()
    A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
    B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
    C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
    D.工作技能較高、工作意愿較高的員工

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/501552172.html

  • 試題7

    JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運行環(huán)境主要包括組件、容器、服務(wù)3部分,下列說法錯誤的是()。
    A、組件是代碼
    B、容器是環(huán)境
    C、服務(wù)是接口
    D、組件是接口

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/4994514102.html

  • 試題8

    某企業(yè)自身IT能力強,全國各分支機構(gòu)都有IT人員配置,但缺乏有效的工具和專家支持。則服務(wù)提供方針對該企業(yè)的IT服務(wù)不宜采用()服務(wù)方式。
    A.常駐現(xiàn)場
    B.上門技術(shù)支持
    C.集中監(jiān)控
    D.遠程支持

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/5012116732.html

  • 試題9

    信息安全管理體系(ISMS)是整個管理體系的一部分。它基于()來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全。
    A、企業(yè)戰(zhàn)略
    B、業(yè)務(wù)風險
    C、客戶需求
    D、安全目標

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/500327646.html

  • 試題10

    在IT服務(wù)營銷中,對IT服務(wù)項目的預(yù)算,讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務(wù)的角度來衡量IT服務(wù)項目工作開展的有效性,達到高效利用項目資金,提高服務(wù)投入產(chǎn)出比的目的。項目預(yù)算的制定分為三個步驟,下面( )不在這三個步驟之列。
    A.識別項目預(yù)算收入項與開支項
    B.劃分IT服務(wù)項目執(zhí)行階段
    C.形成預(yù)算表
    D.尋找控制成本開支方法

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:m.xiexiliangjiufa.com/st/358613990.html

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