信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/11/15）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/15

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/15）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過(guò)程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過(guò)程中，老劉提出了一些小問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問(wèn)題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問(wèn)題似乎不斷。時(shí)間已超過(guò)系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問(wèn)題，而有些問(wèn)題都是客戶方曾經(jīng)提出過(guò)，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問(wèn)題。時(shí)間一天一天地過(guò)去，張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（9 分）
請(qǐng)用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問(wèn)題2】（7 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問(wèn)題3】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)cnitpm467390308259：
1、合同的內(nèi)容較為寬泛，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明 2、相關(guān)的需求確認(rèn)沒(méi)有做好，干系人可能沒(méi)有涉及全的，導(dǎo)致有遺漏 3、范圍說(shuō)明書未確認(rèn)，導(dǎo)致范圍不清 4、溝通不到位，導(dǎo)致總有新問(wèn)題提出 5、范圍控制不到位，提出的問(wèn)題如果是新需求，需要走變更流程，評(píng)估時(shí)間、范圍、成本 6、范圍確認(rèn)不到位，導(dǎo)致最后的驗(yàn)收遲遲無(wú)法結(jié)項(xiàng) 1、組織甲方開會(huì)的負(fù)責(zé)人開會(huì)，說(shuō)明情況，試用期已過(guò)，遲遲不能驗(yàn)收。 2、了解甲方的驗(yàn)收條件，看看是否能夠滿足，是否在合同范圍之內(nèi) 1、合同明確內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、各自責(zé)任義務(wù)、明確延期的懲罰措施 2、需求確認(rèn)、范圍說(shuō)明書確認(rèn)、 3、溝通機(jī)制要建立，定期匯報(bào)工作，不限形式

信管網(wǎng)cnitpm567725337569：
問(wèn)題1：1.沒(méi)有制定好驗(yàn)收計(jì)劃 2.沒(méi)有與客戶方老劉進(jìn)行良好的溝通 3.自身沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審測(cè)試 4.合同中沒(méi)有對(duì)驗(yàn)收成果、驗(yàn)收方式進(jìn)行詳細(xì)定義 問(wèn)題2：1.按照合同定義的驗(yàn)收方式進(jìn)行驗(yàn)收 2.與客戶方代表進(jìn)行溝通，確定客服方的需求 3.對(duì)驗(yàn)收成果進(jìn)行記錄，與合同進(jìn)行對(duì)比后，提交給項(xiàng)目干系人 問(wèn)題3：1.要在合同中詳細(xì)定義驗(yàn)收需求 2.在驗(yàn)收前要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審和測(cè)試 3.加強(qiáng)與項(xiàng)目干系人的溝通

信管網(wǎng)cnitpm558909413957：
1.合同驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確。2.合同的權(quán)利與義務(wù)還有范圍定義不清。＜br＞3.對(duì)合同變更控制流程沒(méi)有文件記錄。＜br＞4.合同檔案存在問(wèn)題。5.合同履行管理存在問(wèn)題＜br＞ 6.合同驗(yàn)收時(shí)間不明確。＜br＞7.沒(méi)有與客戶幫老劉進(jìn)行有效溝通。＜br＞＜br＞二、與客戶溝通，履行合同。支付相應(yīng)的付款＜br＞向客戶方提出索賠。＜br＞三，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。尤其是變更問(wèn)題。＜br＞2.明確工作說(shuō)明書，細(xì)化合同條款。。＜br＞3.保證合同雙方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一致。＜br＞4.明確驗(yàn)收時(shí)間。＜br＞5.定義好雙方違約責(zé)任。＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/08/tbimg/08-30/1661821517.jpg＂ /＞