信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)展情況并不關(guān)心的關(guān)鍵客戶(hù)應(yīng)該采取什么管理策略

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張主任是某集成項(xiàng)目的關(guān)鍵客戶(hù)，對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收有一票否決權(quán)，但他對(duì)項(xiàng)目的的進(jìn)度似乎不太關(guān)心，對(duì)于張主住應(yīng)該采取的管理策略是（）。

A．重點(diǎn)管理

B．監(jiān)督

C．令其滿(mǎn)意

D．隨時(shí)告知

信管網(wǎng)參考答案：C

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項(xiàng)目的客戶(hù)，權(quán)力還大，不應(yīng)該是【重點(diǎn)管理】么

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進(jìn)度不關(guān)心

助教答疑巨老師

題目說(shuō)了，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況并不關(guān)心，利益并不高，權(quán)力很高。就是大領(lǐng)導(dǎo)，所以要令其滿(mǎn)意

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哦哦，對(duì)的哈

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“擁有一票否決權(quán)"說(shuō)明他權(quán)利高，“不關(guān)心項(xiàng)目進(jìn)度"說(shuō)明對(duì)他而言利益低，所以是令其滿(mǎn)意

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本題知識(shí)點(diǎn):項(xiàng)目溝通管理和干系人管理

權(quán)力/利益方格的方法:首先關(guān)注B區(qū)（重點(diǎn)管理、及時(shí)匯報(bào)--項(xiàng)目的客戶(hù)和項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo));C區(qū)（隨時(shí)告知);A區(qū)(令其滿(mǎn)意);D區(qū)(花最少的精力來(lái)監(jiān)督他們)