• 試題1

  某單位規(guī)定對(duì)所有承擔(dān)的項(xiàng)目全部按其報(bào)價(jià)的15%提出公司管理費(fèi)，該項(xiàng)費(fèi)用對(duì)于項(xiàng)目而言屬于（ ）。
  A．直接成本
  B．間接成本
  C．固定成本
  D．可變成本

• 試題2

  CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。（ ）準(zhǔn)確地說(shuō)明了CRM的定位。
  A. CRM在注重提高客戶的滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo)
  B. CRM有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便對(duì)客戶信息進(jìn)行全方位的統(tǒng)一管理
  C. CRM能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力
  D. CRM系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，并把客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類

• 試題3

  編寫配置管理計(jì)劃，識(shí)別配置項(xiàng)的工作是（ ）的職責(zé)
  A、配置管理員
  B、項(xiàng)目經(jīng)理
  C、項(xiàng)目配置管委員會(huì)
  D、產(chǎn)品經(jīng)理
  

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日練習(xí)題答案解析（2022/12/16）

• 試題1

  信管網(wǎng)參考答案：B

  信管網(wǎng)參考解析：

  成本的類型包括：
  (1)可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本?？勺兂杀居址Q變動(dòng)成本。
  (2)固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。

• 試題2

  信管網(wǎng)參考答案：A

  信管網(wǎng)參考解析：

  本題考查CRM的定義問題。
   CRM（客戶關(guān)系管理）的概念和定義”節(jié)中指出：CRM所涵蓋的要素主要有：第一，CRM以信息技術(shù)為手段，但是CRM絕不儀僅是某種信息技術(shù)的應(yīng)用，它更是一種以客戶為中心的商業(yè)策略，CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。第二，CRM在注重提高客戶滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo)。第三，CRM的實(shí)施要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組，將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策略。

• 試題3

  信管網(wǎng)參考答案：A

  信管網(wǎng)參考解析：既然設(shè)置了配置管理員肯定是來(lái)做與配置相關(guān)的工作的。
  配置管理員(Configuration Management Officer，CMO)，負(fù)責(zé)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中進(jìn)行配置管理活動(dòng)，具體有：
  ?編寫配置管理計(jì)劃；
  ?建立和維護(hù)配置管理系統(tǒng)；
  ?建立和維護(hù)配置庫(kù)；
  ?配置項(xiàng)識(shí)別；
  ?建立和管理基線；
  ?版本管理和配置控制；
  ?配置狀態(tài)報(bào)告；
  ?配置審計(jì)；
  ?發(fā)布管理和交付；
  ?對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行配置管理培訓(xùn)。