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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/10）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)13093703308：
問題一 利 有利于異地辦公、有利于資源整合、有利于行動不便的專家加入團(tuán)隊(duì)、有利于資源整合分配 弊 不利于分享經(jīng)驗(yàn) 溝通存在問題 問題二 輸入 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境管理 項(xiàng)目章程 輸出 人力資源管理計(jì)劃 問題3 形成 規(guī)范 問題4 沖突特點(diǎn)：聚焦現(xiàn)在，而不是過去 沖突自然的，沖突公開解決 沖突聚焦問題上、而不是人身攻擊 解決方法 求同存異 解決問題 妥協(xié) 強(qiáng)制 合作 撤退 強(qiáng)制

信管網(wǎng)cnitpm493047991716：
利:快速組建團(tuán)隊(duì)，有效解決地域問題，吸納各方技術(shù)力量＜br＞弊:溝通困難，區(qū)域時(shí)間不對，＜br＞角色職責(zé)，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，人員配備管理計(jì)劃（培訓(xùn)需求，人員遣散計(jì)劃，認(rèn)和激勵(lì)，招募，人員分派）＜br＞項(xiàng)目管理計(jì)劃，資源需求文件，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)＜br＞人力資源管理計(jì)劃＜br＞形成階段，規(guī)范階段＜br＞沖突有利有弊，嚴(yán)重沖突會影響項(xiàng)目，適當(dāng)沖突會促進(jìn)交流提高能力＜br＞回避，包容，妥協(xié)，命令，合作＜br＞解決。

信管網(wǎng)cnitpm525413317653：
項(xiàng)目管理計(jì)劃，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，范圍說明書，進(jìn)度管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，人員分配表，行成，穩(wěn)定，回避，妥協(xié)，包容，強(qiáng)制，合作問題解決

信管網(wǎng)cnitpm581577644424：
1、節(jié)約成本 高效工作 不利于形成組織過程資產(chǎn) 不利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié) 容易造成孤僻感 不利于團(tuán)隊(duì)之間交流 制定人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容：組織與職位 組織與架構(gòu) 人員配置管理計(jì)劃 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃 活動資源的需求 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 工具與技術(shù)：組織理論 組織圖與架構(gòu) 人際關(guān)系 專家判斷 管理技能 會議 輸出：人力資源管理計(jì)劃 形成 規(guī)范 直面沖突 緩和包容 妥協(xié) 回避

信管網(wǎng)cnitpm539428328713：
問題1： 利：1.可以將處于不同地區(qū)的成員納入進(jìn)來 2.可以將不方便一起辦公的優(yōu)秀成員納入進(jìn)來 3.可以在多地形成項(xiàng)目小組 弊：1.項(xiàng)目組成員之間溝通不方便 2.績效管理不方便 問題2： 內(nèi)容：通過對項(xiàng)目的 輸入：資源日歷、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：人力資源管理計(jì)劃表 問題3：形成 穩(wěn)定發(fā)揮 問題4：緩和/包容 強(qiáng)制/命令 合作/解決問題 妥協(xié)/調(diào)解 合作/解決問題