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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/10）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認(rèn)為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)cnitpm598887890144：
問題1:沒有制定溝通管理計劃，沖突解決方式使用了強迫并未跟蹤處理結(jié)果＜br＞問題2: 團隊建設(shè)五個階段，形成，震蕩，規(guī)范，成熟，解散。＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
1、 1）經(jīng)驗主義過頭，實際項目的需求收集工作應(yīng)該具體根據(jù)實際情況。 2）新員工調(diào)入，為做好團隊組建的工作。 3）沒有績效目標(biāo)及崗位標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致相互推諉 4）沒有合理的應(yīng)對沖突的能力，導(dǎo)致沖突升級。 5）項目目經(jīng)理太臆斷，管理經(jīng)驗不足。沒有實景情況分析，新人不一定是錯的。 6）項目團隊的建設(shè)存在問題，溝通環(huán)境和方式有待改進。 2、 1-1）組建啟動期；2）震蕩期；3）正常期；4）揮發(fā)期；5）結(jié)束期 2-1）工作環(huán)境好，溝通無障礙。2）團隊目標(biāo)一致，責(zé)任分工明確。3）有良好的績效考評數(shù)據(jù)，工作獎罰分明。4）人人都想為項目做貢獻，榮譽感十足。5）團隊知識能力和年齡結(jié)構(gòu)都比較合理，項目經(jīng)驗。6）項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力得到充分認(rèn)可。7）項目得到內(nèi)部、外部及公司高層的認(rèn)可和重視。 3、 1）做好人力資源管理計劃。 2）做好團隊的組建。 3）做好團隊的建設(shè)。 4）做好團隊的管理。 5）做好沖突管理。 6）建立績效數(shù)據(jù)，明確工作責(zé)任及目標(biāo)。 7）組織團建活動，了解團隊成員思想動態(tài)，產(chǎn)生爭執(zhí)的根本原因。 8）定期匯報績效數(shù)據(jù)，以此掌握進度，

信管網(wǎng)風(fēng)魔cf83：
1.人力資源不夠合理 2.人員分配和角色分配不清晰，容易產(chǎn)生推諉 3.溝通不力，產(chǎn)生沖突 4.調(diào)節(jié)不合適，打擊士氣 5.沒有及時解決沖突 6.進度控制不力， 7.沒有溝通項目進度和質(zhì)量 8.目標(biāo)不明確 形成、規(guī)范、成熟，解散 團隊和諧、角色明確、，任務(wù)完整、落實每個人的任務(wù)、控制進度、控制質(zhì)量工作做得好 溝通干系人，員工、 從新制定項目進度計劃、質(zhì)量計劃

信管網(wǎng)paulxu：
【問題1】 存在問題的可能原因有： 1）.沒有制定人力資源管理計劃； 2）.沒有建設(shè)好項隊；有新成員加入，應(yīng)重新建設(shè)團隊； 3）.團隊產(chǎn)生沖突，應(yīng)該即時管理； 4）.管理沖突方法不妥，不應(yīng)單方面批評新成員； 【問題2】 （1）. 團隊建設(shè)要經(jīng)歷四個階段，包括震蕩、規(guī)范、成熟、發(fā)揮。 （2）.成功團隊的特征包括： 1）團結(jié)，互相幫助，互相補位； 2）隊員充份信任，信任項目經(jīng)理； 3）有清淅的團隊目際，清淅自己的職責(zé)； 【問題3】 可以采取的補救措施如下： （1）制作人力資源管理計劃； （2）重新建設(shè)團隊。 （3）搞清楚新舊隊員產(chǎn)生矛盾的原因，解決雙方的沖突問題。

信管網(wǎng)ltm523：
問題一： 1、項目溝通機制存在問題，溝通不暢。 2、新加入人員沒有相關(guān)經(jīng)驗，技術(shù)不過關(guān)。 3、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，未及時接入進行沖突管理。 4、新成員加入，沒有進行有效的引導(dǎo)。 5、團隊人員崗位職責(zé)不清晰。 6、進度計劃沒有合理傳達至項目團隊成員。 問題二： 1、形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、收尾階段。 2、團隊之間互相信任，溝通順暢，能夠自主的推動項目進度、解決項目中出現(xiàn)的問題。 問題三： 1、培訓(xùn)新加入人員。 2、進行沖突管理，及時解決項目沖突。 3、及時進行項目進度、質(zhì)量要求檢查。 4、核實項目進度階段性可交付成果。 5、審查團隊人員崗位職責(zé)，重新劃分職責(zé)。 6、明確項目進度里程碑計劃。