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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/15）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)cnitpm524048516581：
問題1 造成小劉為難的主要原因就是公司的組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理無法直接管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，m隸屬于研發(fā)部（職能部門）由研發(fā)部經(jīng)理直接管理。而職能部門領(lǐng)導(dǎo)也不關(guān)注項(xiàng)目的情況，小劉也沒有辦法協(xié)調(diào)其他人。 問題2 1、與研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)溝通 2、與m溝通 3、與公司高層溝通，項(xiàng)目盡量不要以弱矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理 問題3 項(xiàng)目管理以項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理 人員管理

信管網(wǎng)505479190：
弱矩陣，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利太小。 只有少部分人參與過項(xiàng)目，項(xiàng)目入手難度較大， 未進(jìn)行項(xiàng)目評估就直接確定時(shí)間，項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有問題。 溝通有問題， 沒有備用方案。

信管網(wǎng)風(fēng)魔cf83：
1.公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣，小劉的權(quán)利過小，無法決定m的行為 2.m是資深技術(shù)人員，項(xiàng)目很需要他，并且只有他熟悉項(xiàng)目的核心木塊 3.項(xiàng)目組組成有問題，經(jīng)驗(yàn)人員太少，權(quán)利低 4.項(xiàng)目時(shí)間緊迫 1.溝通研發(fā)部經(jīng)理和m 2.達(dá)成共識，說明項(xiàng)目的重要性和公司規(guī)定的嚴(yán)重性 3.溝通客戶，是否能延長交貨時(shí)間 4.找替代方案，其他技術(shù)人員熟悉開發(fā)的核心模塊，替代m的工作 5.公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出目前的問題，要求資源，更換經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員， 1.項(xiàng)目結(jié)構(gòu)改成強(qiáng)矩陣或者平衡性 2.提高項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 3.要求提高資源或者要求經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員 4.開發(fā)時(shí)間延長 5.溝通各部門負(fù)責(zé)人，溝通相關(guān)干系人，表達(dá)項(xiàng)目的重要性和緊迫性，尋求配合和更好的資源

信管網(wǎng)cnitpm4812575033：
1、沒有規(guī)劃好人力資源需求； 2、沒有對重要角色做ab崗措施； 3、在溝通管理上存在難處沒能及時(shí)解決掉； 4、在團(tuán)隊(duì)管理上沒有制定可行的項(xiàng)目制度； 1、加強(qiáng)與m的溝通； 2、制定相關(guān)項(xiàng)目規(guī)章制度； 3、給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)技能；