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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/3/1）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/3/1

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當重點學(xué)習哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有做好角色轉(zhuǎn)變、專注開發(fā)工作沒有制訂項目管理計劃和人力資源管理計劃、沒有制訂合理績效考核依據(jù)、沒有與團隊成員做好溝通管理、沖突管理方式簡單粗暴 2.學(xué)習項目管理知識、制訂項目管理計劃、編制人力資源管理計劃、做好角色轉(zhuǎn)變、做好團隊建設(shè)、合理處理沖突 3.

信管網(wǎng)山風2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-10/1676010785.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm591371212842：
問題1 （1）不恰當?shù)牡胤剑? 1.沒有制訂統(tǒng)一的溝通策略或計劃（溝通的時機、內(nèi)容、格式等） 2.只采取了臨時的溝通機制，不能很好的解決項目實施過程中遇到的問題 3.績效考核沒有和被考核人進行充分溝通 4.沒有處理好與小李的沖突 （2）針對小李的問題應(yīng)該 1.對小李的工作進行監(jiān)控 2.制訂科學(xué)合理的績效考核制度，盡量避免主觀打分 3.合理的面對面溝通解決與小李的沖突 問題2 小王應(yīng)該重點學(xué)習 1.觀察與交流 2.績效考核評估 3.問題清單與矛盾處理 3.人際交往技能 問題3 c 個人沖突 問題4 沖突管理的方法： 1.解決問題 2.合作 3.強制命令 4.求同存異妥協(xié) 5.避讓回避撤退 6.緩和調(diào)解