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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/25）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-09/1675958043.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm536011760680：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/11/tbimg/11-05/1667645824.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm572479908059：
1、①有做風(fēng)險(xiǎn)管理；②有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；③有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序；④有對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)制定措施；⑤有對(duì)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行回顧；⑥風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后有及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施； 2、①?zèng)]有做風(fēng)險(xiǎn)定性分析；②沒有對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施；③有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量分析；④不應(yīng)該只評(píng)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，要組織干系人參與；⑤沒有及時(shí)對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行回顧；⑥識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)后應(yīng)納入風(fēng)險(xiǎn)管理； 3、①內(nèi)部人力資源溝通，協(xié)調(diào)增加人力補(bǔ)充項(xiàng)目；②理清項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，確認(rèn)其他環(huán)節(jié)是否能并行、趕工、加大資源投入以追趕工期；③溝通設(shè)備采購方，是否能派相應(yīng)工程師前往配合；④溝通客戶，安撫客戶，告知已采取補(bǔ)救措施不會(huì)拖延工期。 4、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)

信管網(wǎng)cnitpm524822428132：
1.對(duì)項(xiàng)目做了主要風(fēng)險(xiǎn)分析，以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以及定期的跟蹤回顧。 ＜br＞2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不能只靠自己一個(gè)人，而是應(yīng)該發(fā)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來，確保識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)更全面。 ＜br＞3.軟件兼容性問題，一是向廠商購買技術(shù)服務(wù)支持，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技能。對(duì)職能部門抽調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過項(xiàng)目章程賦予的職責(zé)權(quán)力與相關(guān)職能部門以及公司高層項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，獲得資源的穩(wěn)定支持。 ＜br＞4. x,√,x,√

信管網(wǎng)killsai1944：
問題1 1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)認(rèn)識(shí)度高，做了風(fēng)險(xiǎn)定性分析 2.對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)做了對(duì)應(yīng)優(yōu)先級(jí)排序 3.對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)做了再評(píng)估 4.制定了潛在應(yīng)對(duì)措施清單 問題2 1.應(yīng)召集所有干系人共通識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.沒有做風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備 3.做了風(fēng)險(xiǎn)定性分析后沒有做風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn) 4.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控做得不到位，2個(gè)月后才識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成的影響 5.外部供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不到位 問題3 1.對(duì)人員緊缺可以將部分工作外包出去 2.向公司要求派遣有經(jīng)驗(yàn)的熟練項(xiàng)目人員 3.制定明確的績效指標(biāo)，獎(jiǎng)罰分明 問題4 1.錯(cuò) 2.錯(cuò) 3.對(duì) 4.對(duì)