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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/26）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由李工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動(dòng)清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項(xiàng)目啟動(dòng)與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會(huì)議。會(huì)后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)?？紤]到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了4周的時(shí)間儲(chǔ)備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項(xiàng)目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時(shí)人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時(shí)間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時(shí)，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計(jì)劃用15周完成的任務(wù)F。此時(shí)已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時(shí)許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、計(jì)算計(jì)劃總工期、活動(dòng)C 和G的總時(shí)差（總浮動(dòng)時(shí)間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)cnitpm492610605315：
答： 《問題1》 關(guān)鍵路徑為a--b--c--e--f--h--i--j, 總工期為8+4+4+10+15+8+8+2=59周。 c總時(shí)差為16-16=0周，g總時(shí)差為41-16=25周。

信管網(wǎng)cnitpm434275394082：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/03/tbimg/03-10/1678440522.jpg＂ /＞

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問題1 關(guān)鍵路徑是abcefhij，總工期是8+4+4+10+15+8+8+2=59，活動(dòng)c總時(shí)差為0，活動(dòng)g總時(shí)差為25. 問題2 主要問題：一是項(xiàng)目啟動(dòng)后，沒有組織全員制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。二是沒有參照項(xiàng)目章程，召集全員制定進(jìn)度管理計(jì)劃。三是僅僅李工一人對工作進(jìn)行分解，沒有召集項(xiàng)目組全體成員和相關(guān)干系人進(jìn)行wbs的創(chuàng)建和分解確認(rèn)。四是需求調(diào)研和分析不充分，不完整。五是延遲四周的變更沒有提交申請，沒有經(jīng)過ccb評審，走正常變更控制程序。六是新招的員工經(jīng)驗(yàn)不足，沒有經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，效率低下，影響進(jìn)度。七是現(xiàn)場安裝和聯(lián)合調(diào)適沒有跟甲方、監(jiān)理方溝通商量好，缺乏項(xiàng)目相關(guān)干系人的參與。八是團(tuán)隊(duì)士氣不振，效率低下，李工沒有采取措施進(jìn)行化解和扭轉(zhuǎn)。 問題3 應(yīng)采取的應(yīng)對措施：一是參照項(xiàng)目章程和組織過程資產(chǎn)，組織全員制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。二是參照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目章程，邀請專家參與項(xiàng)目組會(huì)議，在對需求狀況進(jìn)行充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的進(jìn)度管理計(jì)劃。三是李工召集全體項(xiàng)目組成員和相關(guān)干系人開會(huì)，創(chuàng)建wbs并進(jìn)行分解和確認(rèn)。四是對項(xiàng)目變更請求進(jìn)行提交和審批，走正常的變更控制流程。五是招聘要求經(jīng)驗(yàn)的人員，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)，則進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。六是做好跟甲方、監(jiān)理方的溝通交流，多匯報(bào)和商定。七是趕超進(jìn)度方式單一，除了加班外，還可以采取快速跟進(jìn)，并行施工、資源平滑等方式。八是李工作為項(xiàng)目經(jīng)理，面對低落的士氣，采取集體聚餐、戶外拓展等文體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提升工作效率。 問題4 制定進(jìn)度計(jì)劃還可以采用關(guān)鍵鏈法、假設(shè)情景分析法、模擬場景法、資源優(yōu)化技術(shù)（資源平滑和平衡技術(shù)）、提前量和滯后量等方法。

信管網(wǎng)chavaz：
問題2： 1.沒有充分分析、識(shí)別進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。 2.沒有針對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。 3.沒有針對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤 4.沒有將所有干系人針對需求、范圍進(jìn)行簽字確認(rèn)。 5.針對資源評估不到位 6.沒有進(jìn)行較好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理。 7.沒有按照整體項(xiàng)目變更進(jìn)行時(shí)間、成本基準(zhǔn)變更。 問題3： 1.與甲方進(jìn)行溝通，確認(rèn)可進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)間，以保障后續(xù)工作開展。 2.進(jìn)行一次根因分析，找出工時(shí)延誤的根本原因 3.進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)項(xiàng)目組成員。 4.對后續(xù)工作進(jìn)行資源再估算，確保時(shí)間、資源及成本滿足后續(xù)工作 5.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊進(jìn)行跟蹤，并對后續(xù)工作再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 問題4： 1.資源平衡、資源平滑技術(shù)。 2.專家判斷 3.頭腦風(fēng)暴 4.會(huì)議