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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?

信管網(wǎng)cnitpm588689973556：
問題1： 1、沒有形成需求文件； 2、需求沒有與客戶進行評審確認； 3、缺乏行業(yè)經(jīng)驗，沒有對需求相關(guān)人員進行培訓(xùn)； 4、需求收集范圍太小，只有用戶需求，沒有收集業(yè)務(wù)需求、功能以及非功能性需求等。 5、沒有對現(xiàn)有控制平臺和實際需求進行標桿對照，而是直接在已有平臺進行開發(fā)。 6、沒有形成需求跟蹤矩陣，倒致產(chǎn)品與用戶需求不一致。 問題2： 1、沒有制定需求管理計劃 2、沒有制定采購管理計劃 3、沒有定義范圍 4、沒有創(chuàng)建wbs 5、技術(shù)方案沒有與客戶進行評審確認 6、沒有制定進度管理計劃 7、沒有與客戶進行范圍確認工作，直接進行開發(fā)。 8、與客戶沒有及時溝通。 問題3： 1、項目團隊人員缺乏質(zhì)量意識； 2、沒有制定質(zhì)量管理計劃； 3、沒有制定過程改進計劃； 4、沒有制定質(zhì)量測量指標； 5、沒有制定質(zhì)量核對單； 6、沒有經(jīng)過質(zhì)量控制，直接進入了確認范圍環(huán)節(jié)。

信管網(wǎng)cnitpm600719685028：
問題1 1.需求調(diào)研不到位；沒有做好可行性研究； 2.公司沒有環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)經(jīng)驗，不了解環(huán)保領(lǐng)域的參數(shù)指標，達不到客戶的驗收標準； 3.沒有編寫完整的需求調(diào)研、質(zhì)量要求等相關(guān)文檔； 4.沒有制定詳細的技術(shù)方案和項目計劃； 問題2 1.公司員工對于管理體系認知不足； 2.公司對于項目管理、軟件開發(fā)的管理不到位； 3.項目文檔缺失； 問題3 1.對員工進行項目管理的相關(guān)培訓(xùn)； 2.設(shè)置合理的獎懲措施；

信管網(wǎng)fzw6592470：
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信管網(wǎng)cnitpm564124348847：
1.需求調(diào)研不充分，只是組織技術(shù)骨干對客戶需求調(diào)研，然后就制定總的技術(shù)方案，應(yīng)該由專門的需求人員進行需求調(diào)研； 2.在需求調(diào)研完之后直接制定總體計劃不合理，需求調(diào)研完之后要形成完成的需求管理計劃； 3.需求調(diào)研完成之后沒有召開專門的會議進行評審； 4.在需求調(diào)研過程中沒有邀請甲方代表（環(huán)保局負責(zé)人）參與； 5.簡單選擇一款就進行采購沒有進行自制和外購分析； 6.老李在需求管理方面經(jīng)驗不足，沒有進行培訓(xùn)。 1.項目風(fēng)險管理沒有做好，沒有考慮從未在環(huán)保領(lǐng)域有開發(fā)應(yīng)用的實際情況所帶來的項目風(fēng)險； 2.項目的溝通管理沒有做好，很多人認為管理體系多余； 3.老李一個人制定項目計劃不對，項目計劃制定應(yīng)該全員參與，且計劃制定完成之后沒有經(jīng)過評審； 4.項目計劃應(yīng)該是詳細的，不能使粗略的； 5.項目開發(fā)聯(lián)調(diào)過程中缺少階段評審，對項目監(jiān)控不足 6.對現(xiàn)有軟件平臺直接進行修改之后就進行聯(lián)調(diào)，缺少軟件測試環(huán)節(jié)； 7.項目進度和需求管理不好，沒有達到客戶要求，重新進行需求調(diào)研，沒有設(shè)置必要的應(yīng)急儲備時間； 8.項目文檔混亂，缺乏規(guī)范的文檔版本管理和配置管理流程。 1.項目組成員質(zhì)量意識淡薄 2.按照iso9001直接建立質(zhì)量管理體系 3.質(zhì)量管理員只是在階段末補齊文檔 4.質(zhì)量監(jiān)控缺乏 5.沒有事后的質(zhì)量審計工作 6.沒有質(zhì)量管理計劃和過程改進計劃 7.沒有形成適合本項目的質(zhì)量核對單和質(zhì)量測量指標 8.在聯(lián)調(diào)過程中缺乏質(zhì)量控制過程