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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/30）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/30

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/30）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)cnitpm619111890661：
問題1： 沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃，僅通過測(cè)試這一種方式來保證質(zhì)量。 沒有與客戶進(jìn)行質(zhì)量管理計(jì)劃評(píng)審。 沒有經(jīng)驗(yàn)豐富的專人進(jìn)行質(zhì)量保證。 沒有做好與客戶的溝通，客戶沒有參與到驗(yàn)證環(huán)節(jié)中來，常言道“所見所得”看不到總歸是缺乏信心的。 問題2： 質(zhì)量管理計(jì)劃包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和政策、質(zhì)量保證方法、質(zhì)量控制方法，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。 問題3： 根據(jù)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果和組織過程資產(chǎn)，采用質(zhì)量控制圖、流程圖、帕累托圖等質(zhì)量控制工具，對(duì)過程進(jìn)行分析、實(shí)施質(zhì)量審計(jì)。輸出變更請(qǐng)求、更新項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件和組織過程資產(chǎn)。 問題4： 聯(lián)系：都采用項(xiàng)目管理計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃作為指導(dǎo)，都用到質(zhì)量管理工具（新、舊貢14種工具），都是達(dá)到質(zhì)量要求而努力；質(zhì)量控制過程的“質(zhì)量測(cè)試結(jié)果”作為質(zhì)量保證過程的輸入。而質(zhì)量保證更新的計(jì)劃文件和經(jīng)驗(yàn)又可以指導(dǎo)質(zhì)量控制過程。 區(qū)別：質(zhì)量保證是對(duì)過程進(jìn)行分析，質(zhì)量控制是對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析；質(zhì)量保證一般是隔一定時(shí)間如階段末進(jìn)行的，主要通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計(jì)來保證項(xiàng)目的質(zhì)量。質(zhì)量控制是實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的具體結(jié)果，判斷他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。

信管網(wǎng)libby99：
【問題1】 1. 項(xiàng)目經(jīng)理張工沒有制定有效的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃； 2. 張工對(duì)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為關(guān)鍵在于系統(tǒng)測(cè)試，認(rèn)識(shí)不全面； 3. 質(zhì)量管理工作覆蓋不全，沒有質(zhì)量審計(jì)只有測(cè)試報(bào)告，沒有質(zhì)量報(bào)告； 4. 沒有做質(zhì)量控制相關(guān)工作，如階段檢查等。 【問題2】 1）質(zhì)量目標(biāo)； 2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3）需進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)的可交付成果或過程； 4）使用質(zhì)量工具； 5）與項(xiàng)目有關(guān)的主要質(zhì)量程序； 6）為項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動(dòng)。 【問題3】 1.制定切實(shí)可行質(zhì)量管理計(jì)劃； 2.在質(zhì)量管理方面，進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，給客戶發(fā)送質(zhì)量報(bào)告和測(cè)試（評(píng)估）文件； 3.定期進(jìn)行質(zhì)量控制工作，檢查可交付成果和批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的績(jī)效。 4.采用多種工具和技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作。 【問題4】 1.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是以質(zhì)量管理計(jì)劃為依據(jù)； 2.兩者都是要滿足質(zhì)量要求為目的； 3.質(zhì)量控制是在階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行的，質(zhì)量保證是實(shí)時(shí)進(jìn)行的； 4.質(zhì)量控制輸出的質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，是質(zhì)量保證的輸入，而質(zhì)量保證的輸出又可以作為下一階段質(zhì)量控制的輸入。

信管網(wǎng)licy：
沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有提供可監(jiān)測(cè)的測(cè)量指標(biāo) 總體計(jì)劃檢查頻率，測(cè)量指標(biāo)，質(zhì)量保證的方式方法，質(zhì)量控制的指標(biāo) 質(zhì)量控制的輸出是質(zhì)量保證的輸入，質(zhì)量控制監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的執(zhí)行情況 質(zhì)量保證是過程和可交付成果 質(zhì)量控制是可交付成果

信管網(wǎng)sixianxi：
問題1： 1）項(xiàng)目質(zhì)量管理缺少項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃； 2）質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的實(shí)施內(nèi)容不明確； 3）項(xiàng)目質(zhì)量管理未與項(xiàng)目的干系人甲方進(jìn)行沖否的溝通； 4）項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)有張工一人進(jìn)行，而應(yīng)經(jīng)過相關(guān)干系人共同制定，并經(jīng)過評(píng)審才可以實(shí)施； 問題2： 1.規(guī)劃質(zhì)量管理 2.實(shí)施質(zhì)量保證 3.實(shí)施質(zhì)量控制 問題3： 1.首先要制定質(zhì)量保證的規(guī)劃； 2.配置專門的質(zhì)量管理人員； 3.制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行施工； 4.制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試； 5.定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 問題4： 1.質(zhì)量保證是實(shí)施質(zhì)量管理的執(zhí)行過程，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的監(jiān)控過程； 2.質(zhì)量保證的輸出是質(zhì)量控制的輸入。

信管網(wǎng)xv603429：
只發(fā)送測(cè)試報(bào)告，沒有實(shí)際的工作績(jī)效信息 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量人員 在進(jìn)行過程中進(jìn)行質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是質(zhì)量控制的前置