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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/13）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnitpm566695830184：
1.識別風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性分析 2.制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 3.對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定期跟蹤控制 4.對風(fēng)險(xiǎn)再評估 1.對風(fēng)險(xiǎn)的識別不全面，不分風(fēng)險(xiǎn)沒有識別出來 2.風(fēng)險(xiǎn)識別沒有組織主要干系人一起識別 3.對風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對影響沒有評估好， 4.成員被調(diào)走會對進(jìn)度產(chǎn)生影響，應(yīng)該進(jìn)行談判， 5.沒有對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析 6.沒有對風(fēng)險(xiǎn)變更進(jìn)行管理 1.進(jìn)行談判，說明人員被調(diào)走項(xiàng)目將會延期。 2.上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)及影響，請求高層支援 3.從其他地方抽調(diào)人員進(jìn)行工作 4.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)變更，提前征求客戶同意 0 1 1 1

信管網(wǎng)cnitpm589291219724：
1 可以憑借自身經(jīng)驗(yàn)有效識別風(fēng)險(xiǎn)， 對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，并制定合理有效的應(yīng)對計(jì)劃； 2 未制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)識別只根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，未組織其他項(xiàng)目成員參與識別過程； 只進(jìn)行了定性風(fēng)險(xiǎn)，未進(jìn)行定量分析； 未對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識別； 3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員技能； 設(shè)立a/b崗； 向上級反饋，尋求上級對項(xiàng)目組織架構(gòu)方面的支撐； 調(diào)整項(xiàng)目組織架構(gòu)，變?yōu)閺?qiáng)矩陣型； 4 錯、錯、錯、對

信管網(wǎng)cnitpm488377490685：
1、有風(fēng)險(xiǎn)意識 有風(fēng)險(xiǎn)控制 2 （1）風(fēng)險(xiǎn)識別不全面 （2）只做了定性分析 沒有定量分析 （3）風(fēng)險(xiǎn)控制沒到位 （4）應(yīng)對措施不是很完善 3 ab配置 提前做培訓(xùn) 4 ×××√

信管網(wǎng)hyb1984：
問題1 1、對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并制定了應(yīng)對措施； 2、對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了監(jiān)控管理 問題2 1、沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 2、風(fēng)險(xiǎn)識別不全面 3、風(fēng)險(xiǎn)識別分析需要讓項(xiàng)目組成員都參與 4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 問題3 1、制定資源日歷，根據(jù)資源日歷安排項(xiàng)目計(jì)劃 2、加強(qiáng)跟部門之間的溝通 3、 問題4 錯 錯 錯 對

信管網(wǎng)xgwxhh：
答：1.張偉重視風(fēng)管管理；對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識別及分析；對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性分析；針對風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)措，并且進(jìn)行回顧。 2.不應(yīng)只根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；未做風(fēng)險(xiǎn)定量分析；不應(yīng)僅根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行排序；未做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；未做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及跟蹤；未做好風(fēng)險(xiǎn)溝通管理。 3.做好人員管理計(jì)劃；做好人員激勵；做好人員備案計(jì)劃；做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，質(zhì)量控制，避免返工。 4. 錯 措 錯 對