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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/6/21）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/6/21

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/6/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

信管網A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應上報給項目經理，由項目經理作出評估，并安排相關人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯調階段，測試人員發(fā)現部分功能模塊與原先設計不符，造成很多接口問題。經調查發(fā)現，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經理要求查驗，沒有發(fā)現相關變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

根據變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網cnitpm579189462732：
1，對客戶需求發(fā)生變化時，首先由工程師對需求變化造成的影響做評估存在問題 工程師可以直接進行修改并更版本，不需要上報項目經理存在問題 項目經理評估并安排相關人員進行修改存在問題 沒有制定變更管理流程 用戶對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師崔需求做了評估存在問題 工程師直接接受了客戶的要求對軟件進行丟該存在問題 修改過的軟件沒有通知相關干系人 沒有組建ccb 變更過的軟件沒有相關的變更文件記錄 2，變更申請，變更分析，ccb審批，變更實施，監(jiān)控變更實施，結束變更 3，緊急變更流程、 ccb成員、a公司管理層、工程師、測試人員

信管網18545527780：
問題1： （1）未開展項目前期需求調研工作，導致對客戶需求不明確，造成客戶頻繁變動需求； （2）未制定項目管理計劃及未開展規(guī)范范圍管理，沒有對項目范圍進行控制； （3）未成立項目變更管理委員會； （4）應由ccb對變更影響進行評估； （5）項目經理未建立合理變更流程，變更過程工程師越過了項目經理； （6）項目變更后未進行干系人通知； （7）未進行變更后效果跟進； （8）作為項目經理未主動對變更過程進行及時了解； （9）未進行配置管理，未建立產品庫、受控庫、開發(fā)庫。 問題2： （1）變更申請 （2）變更初審 （3）變更方案論證 （4）變更審查 （5）發(fā)出變更通知 （6）實施監(jiān)控 （7）效果評估 （8）變更收尾 問題3： （1） （2） （3）ccb （4）變更管理負責人 （5）變更請求者 （6）變更實施者及變更顧問委員會

信管網cnitpm550110262117：
一、1）項目的變更流程存在問題 2）變更的評估應該有項目經理和干系人一起評估 3）變更需要經過ccb審核之后，才能進行實施 4）在實施的過程中沒有做好質量的保證工作，導致聯調測試的時候才發(fā)現問題 5）在進行變更的時候沒有，實施完成后沒有通知相關干系人， 6）變更沒有進行配置項的更新 二、 1）客戶或項目組成員提出變更申請 2）項目經理和相關干系人進行評估 3）交于ccb進行審核 4）審核通過后進行實施 5）記錄實施結果 6）通知干系人，對實施的結果進行驗證 7）更新配置項文件，進行歸檔 三、緊急變更和非緊急變更 項目組成員，客戶，ccb，配置管理人員

信管網nulihuichengweixinyun：
1、抽調人員未結合項目的實際情況和需要 2、小張項目管理經驗不足 3、未成立變更控制委員會ccb 4、評估應該由項目經理來進行 5、未建立變更控制流程和標準 5、影響不大，也應該上報項目經理評估，看是否需要走變更控制流程 6、變更實施過程乜有進行記錄 7、項目經理也未對變更進行監(jiān)控 8、未按要求嚴格執(zhí)行變更控制流程 9、未對變更的實施過程進行監(jiān)控 10、未對變更的結果進行驗證確認，以判斷變更是否已經納入正常軌跡 11、版本更新由專門配置管理員進行 12、未設立配置管理員 13、直接改不合適，經常會導致出現范圍蔓延的情況 14、在聯調階段才發(fā)現，缺乏日常的監(jiān)控 15、未對風險帶來的范進成質等方面的影響進行評估 1、提出與接收變更申請 2、變更的初審 3、變更的方案論證 4、ccb審批 5、發(fā)出實施通知開始實施 6、對實施過程進行監(jiān)控、記錄 7、對變更后的結果進行驗證確認，得到客戶的認可 8、判斷是否變更納入到項目正常的執(zhí)行軌跡 緊急和非緊急 某政府客戶 a公司管理層 工程師 政府客戶領導

信管網cnitpm525911391588：
1.項目的變更管理規(guī)則制定的不合理 2.變更應該走恒昌的變更流程 3.變更執(zhí)行應該通知全體項目組 4.變更后應該進行記錄 5.變更的初步審核應由項目經理完成 6.變更請求應提交給ccb 7.項目經理應該制定可行的變更方案 8.變更應該由于ccb批準并發(fā)布 變更管理的主要工作程序： 1.提出并接受變更請求 2.項目經理初步評估變更請求 3.項目經理針對變更制定可行的方案 4.項目經理將技術需求轉換為資源需求 5.提交ccb進行評審 6.ccb批準變更并組織執(zhí)行 7.變更效果評估 8.評估變更后的項目是否走上正軌 緊急變更和普通變更 開發(fā)工程師、測試、產品經理、項目管理委員會