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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/7/7）

試題二（25 分）
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問題1 至問題3。
【說明】
在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
【問題1】（5 分）
請用150 字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
【問題2】（10 分）
請用300 字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導(dǎo)致什么樣的后果？
【問題3】（10 分）
請用300 字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)cnitpm625504967124：
問題1：上述情況中主要存在的問題： 對用戶的要求未進(jìn)行記錄； 對變更的請求未進(jìn)行足夠的分析，也沒有獲得批準(zhǔn)； 在修改過程中沒有注意進(jìn)行版本管理； 修改完成后沒有進(jìn)行驗證； 修改的內(nèi)容未和項目干系人進(jìn)行溝通。 問題2：由上述問題的存在可能會導(dǎo)致如下后果： 缺乏的變更記錄可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導(dǎo)致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握； 缺乏對變更請求的分析可能會導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)工作缺失、與其它工作不一致等情況，對項目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定的影響； 在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時無法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延，另一方面，對于財富組織和經(jīng)驗的積累也是不利的； 修改完成后不進(jìn)行驗證則難以確認(rèn)變更是否正確實現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)； 未與項目干系人溝通可能會導(dǎo)致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項目的整體質(zhì)量。 問題3：變更申請。應(yīng)記錄變更的提出人、日期、申請變更的內(nèi)容等信息。 變更評估。對變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性進(jìn)行系統(tǒng)分析。 變更決策。由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機(jī)構(gòu)決定是否變更。 變更實施。由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實施變更。 變更驗證。由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結(jié)果進(jìn)行評估，確定變更結(jié)果和預(yù)期是否相符、相關(guān)內(nèi)容是否進(jìn)行了就更、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求。 溝通存檔。將變更后的內(nèi)容通知可能會受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔。如提出的變更在決策時被否認(rèn)，其初始記錄也應(yīng)予以保存。

信管網(wǎng)cnitpm624659958858：
問題一，1.未對用戶新需求執(zhí)行變更控制流程；2.未對軟件修改后的形成書面記錄；3.未對用戶新需求進(jìn)行風(fēng)險再評估；4.未對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干系人進(jìn)行溝通匯報；5.解決問題后未進(jìn)一步與用戶進(jìn)行確認(rèn)核實；6.未對修改后的軟件進(jìn)行系統(tǒng)試運行及其他相關(guān)測試； 問題二，1.無執(zhí)行變更控制流程沒有相關(guān)的分析評估，可能造成范圍蔓延或其他未知風(fēng)險；2.無執(zhí)行變更控制流程經(jīng)變更控制委員會審批可能導(dǎo)致上級或其他干系人不知悉；3.變更后沒有書面記錄可能在未來出現(xiàn)反復(fù)修改變更同一問題；4.新需求沒有進(jìn)行風(fēng)險再評估以及規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對可能造成未知風(fēng)險嚴(yán)重威脅系統(tǒng)正常運營；5.修改后沒有進(jìn)行系統(tǒng)試運行等其他測試可能導(dǎo)致未來系統(tǒng)故障或出bug； 問題三：1.提出變更申請；2.變更影響評估；3.變更控制委員會審批；4.實施變更；5.監(jiān)控變更實施；6.結(jié)束變更；

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
1沒有專職配置管理員，沒有配置管理，沒有建立配置管理庫，比如開發(fā)庫，受控庫，產(chǎn)品庫，沒有建立變更管理制度，沒有走變更流程，缺乏項目監(jiān)控，沒有進(jìn)行文檔管理，沒有更新項目文檔，沒有建立相關(guān)的管理制度，開發(fā)人員隨意性，權(quán)利過大，缺乏相關(guān)的變更影響的評估。 2容易造成版本混亂，文檔混亂，以至丟失，不利于追蹤項目出現(xiàn)的問題，缺乏相應(yīng)的變更影響評估，沒有進(jìn)行變更申請，有可能會造成項目范圍改變，給后期項目驗收造成隱患。 3變更申請，變更影響評估，ccb變更審批，不同意，取消變更，同意，執(zhí)行變更，變更監(jiān)控，變更記錄，修改相應(yīng)文檔

信管網(wǎng)cnitpm629226119684：
問題1： ＜br＞1）開發(fā)人員收到用戶反饋的問題，沒有及記錄問題，并反饋項目經(jīng)理評估。 ＜br＞2）開發(fā)未經(jīng)項目經(jīng)理評估，未發(fā)起變更申請、審核、批準(zhǔn)等變更控制流程，并直接修改該功能問題。 ＜br＞3）開發(fā)人員修改該功能問題，未經(jīng)過測試組的專業(yè)測試，可能造成或帶來新的問題。 ＜br＞ ＜br＞問題2： ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm594698113186：
問題1 對于用戶提出的系統(tǒng)功能變更要求，沒有經(jīng)過變更控制流程，就直接進(jìn)行修改 問題2 導(dǎo)致項目進(jìn)度延遲、項目成本增加、導(dǎo)致系統(tǒng)其他功能存在問題 問題3 用戶提出變更請求、項目經(jīng)理接收變更申請、對變更進(jìn)行論證、變更委員會進(jìn)行審批、驗證變更效果、驗證變更后的項目是否在正常軌道