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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/8/31）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/8/31

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/31）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm661331554259：
１、該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選撥與管理方面的制度不規(guī)范。因?yàn)楣驹谶x撥項(xiàng)目經(jīng)理后，沒有對(duì)他們進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、系統(tǒng)性教育和培訓(xùn)。其中就包括決策能力、談叛技能、處理人際關(guān)系技能、領(lǐng)導(dǎo)技能等。 ２、

信管網(wǎng)cnitpm3593451666：
問題1、不規(guī)范；因?yàn)閺埬呈羌夹g(shù)骨干，沒有從事過項(xiàng)目經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔過程中應(yīng)該提前制定好管理方面的制度，根據(jù)公司的實(shí)際情況結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況按照制度要求來選拔和管理。 問題2、1、新招聘的人員技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，沒有做好人員組合搭配工作。2、遇到技術(shù)難題時(shí)不應(yīng)因教這些新手反而更浪費(fèi)時(shí)間就親自動(dòng)手來解決問題。3、沒有做好進(jìn)度管理，同事沒有按計(jì)劃完成工作時(shí)沒有及時(shí)指出。4、沒有做好范圍管理，對(duì)于客戶方提出的各種要求不應(yīng)全盤接受。5、沒有做好整體管理，需求管理，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重滯后。6、沒有做好團(tuán)隊(duì)管理，壓力全部集中再自己身上。 問題3、1、做好人員搭配，老帶新，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的人員帶領(lǐng)新招聘高校畢業(yè)生，做好傳幫帶工作。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)于新手及時(shí)技術(shù)指導(dǎo)，讓新人能快速成長(zhǎng)融入團(tuán)隊(duì)。3、嚴(yán)格制定和執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)指出，并按要求完成工作。4、做好范圍管理，對(duì)于客戶提出的要求在不影響進(jìn)度和范圍的情況下，適當(dāng)接受，對(duì)于超范圍和不合理需求，要按照需要管理評(píng)估并回應(yīng)。5、做好進(jìn)度管理，及時(shí)跟蹤進(jìn)度節(jié)點(diǎn)。6、做好團(tuán)隊(duì)管理，合理分配工作資源。

信管網(wǎng)cnitpm565928317715：
1、不規(guī)范 技術(shù)骨干不一定能勝任項(xiàng)目經(jīng)理 沒有做項(xiàng)目管理培訓(xùn)和考核 沒有明確項(xiàng)目管理制度 技術(shù)開發(fā)和管理沒有區(qū)分 2、親力親為 沒有培養(yǎng)項(xiàng)目成員、一味求好 全盤接受需求 問題未向上反饋 3、制訂明確項(xiàng)目管理流程 明確項(xiàng)目成員角色和指責(zé)，以及考核標(biāo)準(zhǔn) 做好需求變更管理 增加溝通 做好項(xiàng)目通報(bào)

信管網(wǎng)cnitpm432944845628：
一 ：不規(guī)范，1項(xiàng)目經(jīng)理不能只從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干中選，因?yàn)楣芾聿坏韧诩夹g(shù)，2應(yīng)對(duì)技術(shù)人員當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)的培訓(xùn)。3沒有制定項(xiàng)目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)，4缺乏對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)管、指導(dǎo)。 二：1缺乏管理經(jīng)驗(yàn).2沒有對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)。3領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)人員執(zhí)行而不是親力親為。4變更不走流程。5缺乏有效的溝通，進(jìn)度管理有問題。6需求收集、需求確認(rèn)沒做好。7筒燈管理有問題 三：1對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)。2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。3重新收集需求并進(jìn)行簽字確認(rèn)。4明確團(tuán)隊(duì)成員的各自分工職責(zé)。5加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并修改，6嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程。7加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

信管網(wǎng)18947633099：
該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范 原因是：公司僅從技術(shù)方面考察和選拔項(xiàng)目經(jīng)理，而沒有或較少考慮其管理方面的經(jīng)驗(yàn)、能力 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的管理知識(shí)與技能方面的培訓(xùn) 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 公司和項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏完完善的溝通渠道 張某在工作中存在的問題 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，未能完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變 計(jì)劃不周，分工不明，責(zé)權(quán)不明 缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，事必躬親的做法不正確 缺乏良好的溝通能力和溝通技巧 沒有控制好項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致需求蔓延缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效用 在客戶和管理層等項(xiàng)目干系人之間建立良好的溝通 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行良好的項(xiàng)目分工，明確工作要求，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量 對(duì)客戶提出的新需求，按變更管理的流程管理對(duì)項(xiàng)目組成員 ，按崗位要求提供相應(yīng)培訓(xùn)對(duì)已完成工作和剩余工作進(jìn)行評(píng)估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)