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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/9/14）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/14

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/14）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)wenchao：
問(wèn)題一 1.沒(méi)有制定相應(yīng)的收尾工作計(jì)劃 2.沒(méi)有完成全部可交付成果的驗(yàn)收 3.沒(méi)有對(duì)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致 4.項(xiàng)目交接的材料不齊全 問(wèn)題二 需求、方案、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、績(jī)效信息等 問(wèn)題三 需求文件、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、安裝部署文檔、使用說(shuō)明、運(yùn)維手冊(cè)豐

信管網(wǎng)cnitpm657647390803：
問(wèn)題一 1.李某在驗(yàn)收階段考慮不夠周全，將所有資源集中在試運(yùn)行上，勿視了其他工作。 2.沒(méi)有做好管理收尾，未曾總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)并形成組織過(guò)程資產(chǎn)。 3.沒(méi)有做好合同收尾，未曾按照合同約定完成貨款的結(jié)算并關(guān)閉和項(xiàng)目有關(guān)的合同、協(xié)議等。 4.沒(méi)有召開(kāi)項(xiàng)目的總結(jié)會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告不夠真實(shí)客觀，過(guò)于敷衍。 5.在驗(yàn)收測(cè)試階段出現(xiàn)各種問(wèn)題后處理過(guò)于草率，沒(méi)有做好分析和評(píng)估。 問(wèn)題二 1.項(xiàng)目的可交付成果。 2.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方法。 3.資源使用的情況。 問(wèn)題三 1.用戶操作手冊(cè) 2.產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書 3.維保手冊(cè) 4.產(chǎn)品終驗(yàn)報(bào)告 5.系統(tǒng)質(zhì)量報(bào)告