試題1

所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展而產(chǎn)生的信息化需求為目的，基于（ ）的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。
A、互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)
B、互聯(lián)網(wǎng)與信息理念
C、信息技術(shù)與信息化理念
D、工業(yè)化和信息化

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試題2

下列工具或方法均可用來描述項(xiàng)目組織，以下說法中，不正確的是（ ）。
A．組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）形式上相似，是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面
B．資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）用于分解項(xiàng)目中各類型的資源，除了包含人力資源之外還可以包括各種資源類型，例如材料和設(shè)備
C．工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）可以用來確定項(xiàng)目的范圍，也可以同來描述不同層次的職責(zé)
D．團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)需要詳細(xì)描述時(shí)，可以采用文檔文字形式，詳細(xì)提供職責(zé)、權(quán)力、能力和資格等信息

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試題3

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試題4

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試題5

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試題6

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試題7

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試題8

項(xiàng)目的臨時(shí)性是指（）。
A．每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目是一次性的
B．項(xiàng)目可能有不同的客戶、不同的用戶。不同的需求、不同的產(chǎn)品、不同的時(shí)間、不同的成本和質(zhì)量
C．系統(tǒng)集成商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案
D．項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的 

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試題9

CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。（ ）準(zhǔn)確地說明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客戶的滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標(biāo)
B. CRM有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫，以方便對(duì)客戶信息進(jìn)行全方位的統(tǒng)一管理
C. CRM能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力
D. CRM系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，并把客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類

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試題10

程序員小張?jiān)谀稠?xiàng)目中編寫了源代碼文件X的0．1版(以下簡稱Xv0．1)。隨后的開發(fā)中小張又修改了Xv0．1，得到文件X的1．0版(以下簡稱Xv1．0)。經(jīng)過正式評(píng)審后，Xv1．0 被納入基線進(jìn)行配置管理。下列后續(xù)活動(dòng)中符合配置管理要求的是（ ）。
A．文件Xv1．0進(jìn)入基線后，配置管理員小李從配置庫中刪除了文件Xv0．1
B．程序員小張被賦予相應(yīng)的權(quán)限，可以直接讀取受控庫中的文件Xv1．0
C．小張直接對(duì)Xv1．0 進(jìn)行了變更，之后通知了項(xiàng)目經(jīng)理
D．經(jīng)過變更申請(qǐng)、變更評(píng)估并決定實(shí)施變更后，變更實(shí)施人完成了變更，隨后立即發(fā)布了變更，在第一時(shí)間內(nèi)將變更內(nèi)容和結(jié)果通知所有相關(guān)人員

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