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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/15）

試題三（15分）
閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
M公司是一個(gè)僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營(yíng)三年來(lái)承擔(dān)過(guò)不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長(zhǎng)期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問(wèn)題。
公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專(zhuān)門(mén)招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)歷，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問(wèn)題1】（6分）
項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)基本內(nèi)容向陳工請(qǐng)教，請(qǐng)問(wèn)陳工應(yīng)如何回答？
【問(wèn)題2】（3分）
陳工對(duì)質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測(cè)試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開(kāi)展全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（C）和控制圖稱(chēng)為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過(guò)程決策程序圖和（F）稱(chēng)為“新七種工具”。
請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫(xiě)的恰當(dāng)內(nèi)容寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
【問(wèn)題3】（6分）
公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟，陳工可對(duì)張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1制定質(zhì)量保證計(jì)劃。 2安排質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人。 3監(jiān)控質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)。 4規(guī)范質(zhì)量保證流程。 5采用合適的質(zhì)量保證方法，技術(shù)和工具。 6加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程管理。 7對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行質(zhì)量保證培訓(xùn)。 8質(zhì)量保證過(guò)程加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 9質(zhì)量階段性成果評(píng)審。 10設(shè)置質(zhì)量檢查點(diǎn)，及時(shí)糾偏。 11定期進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)。 二 審查，因果圖，帕累托圖，樹(shù)形圖，優(yōu)先矩陣圖，活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 三 1制定質(zhì)量控制計(jì)劃。 2質(zhì)量測(cè)試，評(píng)審。 3質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果。 4監(jiān)控質(zhì)量，及時(shí)糾偏。 5安排質(zhì)量控制專(zhuān)員。 6質(zhì)量控制績(jī)效報(bào)告。 7質(zhì)量控制技術(shù)測(cè)量。

信管網(wǎng)cnitpm601280803182：
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信管網(wǎng)yymp3：
問(wèn)題1 1.建立健全各項(xiàng)管理制度 2.強(qiáng)化計(jì)劃管理 3.加強(qiáng)人工管理 4.明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)題2

信管網(wǎng)chenpeiping136：
問(wèn)題1： 制訂質(zhì)量保證計(jì)劃；確定質(zhì)量保證的項(xiàng)目；制訂質(zhì)量保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；采用質(zhì)量保證方法及工具；識(shí)別并分析偏差；對(duì)偏差問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 問(wèn)題2： a統(tǒng)計(jì)抽樣b因果圖c排列圖d樹(shù)形圖e優(yōu)先矩陣圖f活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 問(wèn)題3： 制訂質(zhì)量保證計(jì)劃；確定質(zhì)量保證的項(xiàng)目；制訂質(zhì)量保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；采用質(zhì)量保證方法及工具；識(shí)別并分析偏差；對(duì)偏差問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

信管網(wǎng)cnitpm625504967124：
問(wèn)題1： 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定質(zhì)量控制流程 提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù) 建立質(zhì)量保證體系 問(wèn)題2： 質(zhì)量抽樣 因果圖 排列圖 樹(shù)狀圖 優(yōu)先矩陣圖 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 問(wèn)題3： 選擇控制對(duì)象。 為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。 制訂實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。 按計(jì)劃執(zhí)行。 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤并監(jiān)督、檢查，并將監(jiān)控的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較。 發(fā)現(xiàn)并分析偏差。 根據(jù)偏差并采取相應(yīng)對(duì)策。