第五批次2023年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題答案解析(試題四)

試題四(20分)

【說明】

A公司為了爭取成為某企業(yè)的長期供應(yīng)商，成本價承接了其內(nèi)網(wǎng)文件共享平臺的開發(fā)項目，并指定由小王任項目經(jīng)理。

小王考慮到公司之前沒有同類項目經(jīng)驗，希望能抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建項目團(tuán)隊。A公司各個部門的經(jīng)理都不愿意出借業(yè)務(wù)骨干，產(chǎn)品總監(jiān)也表示沒有產(chǎn)品經(jīng)理可以投入。多方協(xié)調(diào)下小王才從研發(fā)團(tuán)隊要到了3名開發(fā)人員兼職參與項目，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和研發(fā)相關(guān)工作。項目開始后，在需要處理產(chǎn)品相關(guān)問題時，成員之間互相推話，都表示對文件共享平臺業(yè)務(wù)不熟悉，不會處理產(chǎn)品類問題，此時小王緊急制定了人員招聘計劃。項目需要使用服務(wù)器進(jìn)行軟件編譯，但服務(wù)器一直被其他項目占用。團(tuán)隊成員都在抱怨手頭已經(jīng)有幾個項目，現(xiàn)在干的工作都是臨時安排，不在自己的KP|中，額外增加了自己的工作量。小王覺得，這樣下去工作很難順利開展，項目很有可能無法按時交付。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請指出此項目人力資源管理中存在的問題

【問題2】(5分)

請簡要描述在項目進(jìn)行期間可以通過哪些T具和技術(shù)來建設(shè)項目團(tuán)隊。

【問題3】(5分)

結(jié)合案例，判斷下列描述的正誤(正確的選“√”，錯誤的選“×”)

(1)項目管理的責(zé)任必須由項目經(jīng)理來承擔(dān)

(2)項目生命周期中，項目相關(guān)人員的數(shù)量、類型和特點都保持穩(wěn)定不變

(3)責(zé)任分配矩陣反映了團(tuán)隊成員個人與其承擔(dān)的工作之間的聯(lián)系。

(4)虛擬團(tuán)隊是近些年來常用的團(tuán)隊組織方式，比集中辦公更好。

(5)在項目管理環(huán)境里，沖突是不可避免的。

參考答案：

【問題1】

(1)沒有制定項目人力資源管理計劃。

(2)規(guī)劃人力資源管理不到位，沒有明確團(tuán)隊成員的責(zé)任和分工。

(3)團(tuán)隊3名開發(fā)成員均為兼職，且不會處理產(chǎn)品類問題，資源可用性不足。

(4)應(yīng)該在初期就制定人員招聘計劃，招聘具有對應(yīng)技能的團(tuán)隊成員。

(5)團(tuán)隊成員對項目業(yè)務(wù)不熟悉，無法勝任工作，項目經(jīng)理沒有進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，建設(shè)團(tuán)隊工作不到位。

(6)針對項目存在的問題，項目經(jīng)理沒有及時調(diào)整，管理團(tuán)隊項目工作沒有做好。

(7)沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，團(tuán)隊成員崗位不明確。

(8)項目經(jīng)理權(quán)力比較小，團(tuán)隊成員激勵和考核制度沒有明確，導(dǎo)致團(tuán)隊成員對項目投入經(jīng)理較少。

(9)小王缺乏項目管理經(jīng)驗，特別是人力資源管理經(jīng)驗。公司沒有提供相應(yīng)的支持和培訓(xùn)。

(10)項目團(tuán)隊沒有明確的組織紀(jì)錄，導(dǎo)致互相抱怨，推諉責(zé)任。

(11)各職能部門都沒有提供相應(yīng)的資源支持，說明公司對該項目的支持和資源分配存在問題。不能因為效益低就不支持項目進(jìn)展。

(12)沒有明確工作流程和方法，也沒用相應(yīng)的計劃，工作都是臨時安排的。

【問題2】

建設(shè)項目團(tuán)隊的工具技術(shù)如下：

人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)活動、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎勵、人事測評工具。

【問題3】

(1)×;(2)×;(3)√;(4)×;(6)√。