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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/4/3）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。
在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：

每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會，小張會根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。
在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加。新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。
【問題1】（6分）
指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。
【問題2】（10分）

在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過程上存在的問題。

【問題3】（8分）
（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類？
（2）案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？

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信管網(wǎng)cnitpm695180755857：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/01/tbimg/01-27/1706322964.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/01/tbimg/01-27/1706323210.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm684665585110：
問題1：＜br＞1.每周工作例會形式不應(yīng)該是談話，要是會議形式，其余人員才能知道項(xiàng)目情況＜br＞2.項(xiàng)目階段性評審參會人員應(yīng)該為項(xiàng)目干系人以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)列席＜br＞3.項(xiàng)目交流會應(yīng)該定時(shí)開，而不是開始和結(jié)束的時(shí)候，方便了解項(xiàng)目進(jìn)程

信管網(wǎng)cnitpm587325942679：
參照以往的溝通計(jì)劃不妥要按照溝通需求制度計(jì)劃 沒有做好溝通風(fēng)險(xiǎn)管理 管理溝通 常用的溝通方法：交互式，推式，拉式 項(xiàng)目用的是推式，拉式，交互式

信管網(wǎng)cnitpm520528196418：
1.多項(xiàng)活動未帶上外包公司；2.方案評審沒有客戶參與；3.未寫明溝通結(jié)果處理跟進(jìn)計(jì)劃；4.重大事項(xiàng)溝通方式不對

信管網(wǎng)cnitpm670379152596：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-17/1697547057.jpg＂ /＞

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