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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/6/18）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/18

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/18）

試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。
張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。
[問題1]
客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？
[問題2]
一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
[問題3]
張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目管理質(zhì)量過程?
[問題4]
項(xiàng)目的質(zhì)量控制與管理質(zhì)量有哪些區(qū)別與聯(lián)系？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/18

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信管網(wǎng)cnitpm709798951570：
質(zhì)量管理計(jì)劃及質(zhì)量成功標(biāo)準(zhǔn)，并未與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)質(zhì)量成功標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證措施規(guī)劃質(zhì)量管理，制定質(zhì)量管理計(jì)劃 實(shí)施質(zhì)量管理， 控制質(zhì)量1，根據(jù)計(jì)劃，執(zhí)行質(zhì)量保證措施 2，監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及缺陷

信管網(wǎng)cnitpm655880460299：
沒有從客戶的側(cè)重點(diǎn)去展示質(zhì)量情況，導(dǎo)致客戶沒有信心質(zhì)量度量指標(biāo) 度量周期 度量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 返工標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 開發(fā)方法和生命周期 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素全面識(shí)別質(zhì)量問題，重新制定質(zhì)量管理計(jì)劃 制定質(zhì)量度量指標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查周期，時(shí)刻關(guān)注可交付物的質(zhì)量 給組織成員培養(yǎng)質(zhì)量文化觀念 定期與客戶進(jìn)行質(zhì)量交底，為其提供其關(guān)注的質(zhì)量問題，提供質(zhì)量保證和信心區(qū)別:質(zhì)量控制是監(jiān)督，管理質(zhì)量是執(zhí)行； 聯(lián)系:

信管網(wǎng)cnitpm705101363329：
1.不了解整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃 2.沒有和客戶制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有制定符合項(xiàng)目要求和標(biāo)準(zhǔn)的書面證明 3質(zhì)量管理應(yīng)該包括規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量和控制質(zhì)量等環(huán)節(jié) 4.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過客戶評(píng)審績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告形式，準(zhǔn)確度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃質(zhì)量管理，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量管理質(zhì)量是確保將組織政策用于項(xiàng)目質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理計(jì)劃規(guī)定的績(jī)效，提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，降低無效過程，用控制質(zhì)量過程的數(shù)據(jù)用于管理 控制質(zhì)量是為了評(píng)估績(jī)效，確?？山桓冻晒细上等似谕?。 區(qū)：管理質(zhì)量關(guān)注過程，控制質(zhì)量關(guān)注結(jié)果

信管網(wǎng)cnitpm588401352105：
1.張工定期發(fā)送測(cè)試報(bào)告不夠全面 2.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵不是系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試 3.溝通管理工作做得不到位質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量人員和職務(wù)、質(zhì)量工具、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、為項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制活動(dòng)1.制定好質(zhì)量管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 2.做好質(zhì)量管理工作，定期開展質(zhì)量審計(jì)，并定期將質(zhì)量報(bào)告發(fā)送至各干系人 3.做好質(zhì)量控制工作，完成檢查和測(cè)試工作 4.做好變更管理工作，嚴(yán)格變更流程管理質(zhì)量關(guān)注管理整個(gè)項(xiàng)目期間的質(zhì)量，質(zhì)量控制關(guān)注測(cè)量產(chǎn)品、服務(wù)的完整性、適用性和合規(guī)性。質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理需要使用控制質(zhì)量過程的數(shù)據(jù)。

信管網(wǎng)cnitpm647604768996：
沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有制定項(xiàng)目的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，所才用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有制定質(zhì)量管理過程審查和控制計(jì)劃，沒有強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量管理工作的程序，沒有形成各種有效的質(zhì)量控制成果用以向客戶展示質(zhì)量管理的有效性質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，人員和職責(zé)，質(zhì)量管理采用的技術(shù)和過程，質(zhì)量控制投入的成本，采用的標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量保證措施，選擇質(zhì)量保證對(duì)象，制定質(zhì)量目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施，檢查質(zhì)量管理結(jié)果，評(píng)價(jià)質(zhì)量保證成效并改進(jìn)質(zhì)量保證是在項(xiàng)目過程中進(jìn)行過程控制，將最佳實(shí)踐應(yīng)用于項(xiàng)目，識(shí)別無效或低效的過程，以提高改進(jìn)，為全員提供質(zhì)量管理的培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為組織積累良好經(jīng)驗(yàn) 質(zhì)量控制是對(duì)質(zhì)量保證的結(jié)果進(jìn)行審查評(píng)價(jià)，評(píng)估質(zhì)量管理的績(jī)效，適當(dāng)?shù)奶岢鲎兏暾?qǐng)，將質(zhì)量控制的結(jié)果作為質(zhì)量保證的輸入，改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)過程

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