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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/6/27）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/27

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/27）

【說明】

為實現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項目。該項目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應商進行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關(guān)鍵時間節(jié)點，識別出項目干系人為客戶和供應商后，開始了項目建設工作。

項目開始建設 5個月后，公司高層希望了解項目情況，要求李經(jīng)理進行階段性匯報。李經(jīng)理對各方面工作進展進行匯總，發(fā)現(xiàn)三個問題：一是原本該到位的服務器、交換機，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進行演示確認；二是 S 公司作為A公司的供應商，承擔空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團隊，可以確保算法工作按期交付，因此其認為不需要向李經(jīng)理匯報工作進展；三是公司研發(fā)部門負責人因其他項目交付緊迫性更高，從該項目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報完項目進展情況后，公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進行了較大改版，項目相關(guān)子系統(tǒng)會有關(guān)聯(lián);營銷副總裁聽完項目匯報后表達不滿：該項目作為公司的重點項目，希望作為全國性的標桿項目進行展示和推廣，但當前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財務部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應商已經(jīng)根據(jù)進度完成了第二節(jié)點款項支付，但當前A公司作為總集成商，與客戶的第二個合同付款節(jié)點還未到，項目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負責人提醒李經(jīng)理，項目成員張工和王工的本月績效評價還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。本案例中，項目的組織結(jié)構(gòu)是(1)，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時需要再選2-3名研發(fā)人員進入項目，選擇標準包括： 經(jīng)驗、(2)、(3) 、(4)、(5) 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

信管網(wǎng)cnitpm727633361390：
問題一＜br＞1.缺少資源管理計劃及采購計劃＜br＞2.與供應商未能及時溝通＜br＞3.缺少與采購部門的溝通＜br＞4.缺少采購監(jiān)管＜br＞5.s公司與客戶直接溝通。＜br＞6.人力資源計劃不完善＜br＞7.人力資源缺少會增加項目風險＜br＞8.對時事政策關(guān)注不夠＜br＞9.與干系人溝通不足＜br＞10.成本超支，進度滯后＜br＞11.資源控制不到位，導致影響產(chǎn)品質(zhì)量＜br＞12.人員管理不到位，缺少定期績效考核＜br＞13.缺少建設團隊過程＜br＞14.缺少管理資源環(huán)節(jié)＜br＞問題二＜br＞矩陣式＜br＞時間、合作、性格、性別＜br＞問題三＜br＞1.公司領(lǐng)導層、采購部門、營銷部、pmo、財務、研發(fā)團隊、人力資源部門、s公司、環(huán)境政策、＜br＞問題四＜br＞規(guī)劃資源管理：規(guī)劃整個項目所需軟件、硬件、人物等資源，并制定資源管理計劃。＜br＞估算所需資源：分解項目并估算所需人力物力等數(shù)量。＜br＞獲取資源：根據(jù)項目所需資源進行獲取，制定獲取過程及方式。＜br＞建設團隊：組織團隊建設。＜br＞管理資源：管理項目所設計的人力物力軟硬件，確保人員資金配備到位，軟硬件及時到貨。＜br＞監(jiān)督資源:監(jiān)督整個項目資管管理全程，定時進行監(jiān)督檢查。

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資源管理： 對外采購的實物資源服務器和交換機沒有采購到位； 對于供應商s公司的管理不到位； 對于團隊成員的管理不到位，沒有及時補充團隊成員； 溝通問題： 與采購部門的溝通不及時； 沒有處理好與供應商的溝通方式； 與團隊研發(fā)人員內(nèi)部的溝通不完善； 對外部影響因素的變化沒有及時獲取到； 在項目執(zhí)行過程中沒有及時與營銷部門溝通； 與財務部門溝通不到位，導致項目成本風險； 與人力資源部門溝通不到位。平衡矩陣 技術(shù)、性格、溝通能力、合作能力只識別到了客戶和供應商。 實際至少應該還有：項目團隊成員、公司高層、采購部門、人力資源部門、營銷部門、研發(fā)部門、政策研究院1. 規(guī)劃資源管理：制定項目的資源管理計劃，描述如何進行后續(xù)的資源管理工作 2. 估算活動資源：確定達成項目目標所需的資源，為后續(xù)的項目執(zhí)行做準備 獲取資源：對外申請所需的資源，以便進行后續(xù)的項目工作 建設團隊：團結(jié)項目成員，提高干系人對項目目標的認同感，以便更好地展開項目工作 管理團隊：通過對團隊的有效管理，讓團隊的工作更加的高效 控制資源：實時監(jiān)控項目資源的使用情況，把控項目整體資源使用情況。

信管網(wǎng)cnitpm725881279013：
1.干系人管理不到位。干系人識別不全面，應涵蓋所有項目利益相關(guān)者，且未簽字確認。為制定干系人管理計劃。 2.監(jiān)督管理不到位，項目進行五個月后才發(fā)現(xiàn)潛在問題，以對項目造成延誤。 3.溝通管理不到位。未周期性的向領(lǐng)導匯報項目進度和成績。與公司內(nèi)部財務溝通也存在問題，導致信息不一致。 4.風險管理不到位。政策的變動導致項目風險增加，應增加風險分析，將因政策變動的損失降到最小降到最小。 5.合同管理不到位?？偧c供應商、客戶合同付款方約定未統(tǒng)一，導致資源緊張。 6.人力資源管理不到位。導致項目人員離職，重新招人需要再次經(jīng)歷形成階段，增加項目風險。 7.不重視績效管理。沒有統(tǒng)一績效評價指標，績效提交評價不及時。 8.為實行變更控制。項目人員變動，需采取補救措施更新進度計劃。 9.新需求要以書面的形式提出，嚴格執(zhí)行變更流程。（1）項目驅(qū)動型組織 （2）技術(shù) （3）溝通能力 （4）穩(wěn)定性 （5）學習能力公司高層相關(guān)領(lǐng)導、研發(fā)人員，財務人員，采購人員，及其他利益相關(guān)者一資源計劃 這是項目資源管理的第一步，涉及制定多個項目的資源管理計劃和每一個項目的高層次計劃。高層次計劃幫助項目經(jīng)理了解資源能力和項目范圍以及項目交付所需的角色資源計劃決定執(zhí)行項目活動需要使用什么資源以及每種資源的數(shù)量。 二，資源分配 此階段充分利用持有資源的過程涉及跟蹤資源的績效和使用率。避免資源使用不足或過度使用以及提高公司所有資源的可見性。 三，資源調(diào)度 確保在正確的時間安排正確的資源，以便項目計劃能夠按時完成。 四，資源獲取和管理 包括獲取項目所需團隊成員，設施設備，材料，用品和其他資源，以及對這些資源進行有效管理。 五，團隊建設 提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效。 六，資源控制 確保按計劃為項目分配食物資源，并監(jiān)督資源的實際使用情況，采取必要的糾正措施。包括確保所分配的資源事實是地可用于項目，并在不再使用時釋放項目。

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1.干系人識別得不完善，沒有識別全該項目的干系人。 2.對資源的到位情況缺乏實時跟蹤。 3.對供應商管理不大，不能由供應商直接對接甲方客戶項目經(jīng)理卻對此不管不問。 4.對項目的進度監(jiān)管不當，供應商必須向項目經(jīng)理匯報工作進度。 5.抽調(diào)的人員沒有及時補充。 6.沒有及時了解國家的相關(guān)政策。 7.沒有及時跟蹤員工的績效評價。平衡型。工作效率 質(zhì)量 技術(shù) 專業(yè)項目團隊成員、公司高層、研發(fā)部門負責人、人力資源負責人、qa人員、pmo1.規(guī)劃資源管理；2.估算資源。3.獲取資源。4.建設項目團隊。5.控制資源。

信管網(wǎng)cnitpm679607405308：
1.獲取資源存在問題。2.干系人識別不全面，建設團隊存在問題3.控制資源存在問題，采購物品沒有及時到貨4.沒有做好溝通規(guī)劃，溝通不暢通5.政策變更沒有及時掌握6.算法公司不受項目經(jīng)理管控，導致溝通缺失7.績效報告沒有提交8.與高層溝通存在問題，直到5個月才上報技術(shù)，可用性，態(tài)度，資格算法公司人員，采購部門，研究院領(lǐng)導，營銷周總一規(guī)劃資源管理，制定一份詳細詳細的資源管理計劃，為后面的識別，獲取，建設，管理，控制資源提供指南和方向， 二識別資源，獲取資源是獲取項目所需要的人力和物力資源，包括材料，設備 三獲取資源。獲取資源是獲取項目所需要的實物資源包括數(shù)量，種類等 四建設團隊。及時發(fā)現(xiàn)團隊資源中間的問題，并反饋，減少減少摩擦，解決沖突，為項目實現(xiàn)項目績效，打造一支高績效項目團隊 五管理團隊。 六控制資源，控制資源是監(jiān)督項目當前的資源使用狀態(tài)，確保資源的使用是符合項目資源管理計劃的，并且確保設施適時適地的，使用資源