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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
2019年3月某公司中標當?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗的老王擔任項目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項目組，安排質(zhì)量部的老楊負責質(zhì)量工作。
根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項目質(zhì)量計劃書》、《項目驗收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對《項目質(zhì)量計劃書》等文件進行了評審，并對項目組成員進行了質(zhì)量管理培訓。項目實施過程中，按照《項目質(zhì)量計劃書》，老楊組織相關人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況。
系統(tǒng)調(diào)試過程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會導致系統(tǒng)運行出現(xiàn)嚴重的錯誤，立刻向項目經(jīng)理進行匯報。老王找到負責該電路設計的人員，要求其對系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進行原因分析，找到問題根源，若需要修改設計，對電路的缺陷設計進行更正，填寫設計更改單，并進行評審。
經(jīng)過分析并評審通過后，相關人員實施更改并升級了電路圖版本。經(jīng)驗證，系統(tǒng)運行正常。工程樣機生產(chǎn)出來后，根據(jù)項目技術(shù)條件，對產(chǎn)品進行型式試驗和例行試驗。在產(chǎn)品進行電磁兼容試驗時，某指標不符合要求，項目人員分析原因后進行了整改，重新試驗并順利通過。
驗收前，老楊對照《項目驗收規(guī)范》，對系統(tǒng)功能及性能進行確認，并由質(zhì)量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過一個月的試運行，客戶反饋以下問題：

項目組針對試運行出現(xiàn)的問題進行了更改。
[問題1]（8分）
將案例中實際應用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對應表格。

[問題2]（此題請忽略，新版教程沒有相關知識點）（6分）
（1）請簡述帕累托分析原理。
（2）根據(jù)試運行期間用戶反饋的問題記錄，請應用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級。
[問題3]（11分）
（1）寫出一致性成本和不一致成本的定義。
（2）請分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于不一致成本。信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/7/16

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＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-05/1714840880.jpg＂ /＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-05/1714839214.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm704762323007：
規(guī)劃:質(zhì)量計劃書，項目驗收規(guī)范 保證:質(zhì)量管理培訓，檢查并跟蹤改進情況。 進行電磁兼容試驗，檢查指標。驗收前按規(guī)范對性能進行確認，開具合格證。 控制:要求設計人員對bug分析，修改，評審，升級。 電磁兼容試驗指標不符合要求，整改重新試驗通過。

信管網(wǎng)cnitpm645547897432：
一致成本：確保與要求一致而做的所有工作的成本，包括由于失敗造成返工而需要的預防成本和控制／評估成本。 不一致／失敗成本：由于不符合要求，造成返工的全部工作成本。包括內(nèi)部失敗，外部失敗的設計丶加工成本，但不包括失敗造成的預防成本，控制成本。

信管網(wǎng)cnitpm645547897432：
戰(zhàn)略企業(yè)文企業(yè)文化設計 質(zhì)量保證，預防丶質(zhì)量控制、改進、糾正 報警器對講機 一致性成本：質(zhì)量管理培訓，檢查跟蹤改進，調(diào)試發(fā)現(xiàn)，問題修改設計申請變更，電磁兼容不合格，質(zhì)量部門審計 不一致成本：解決客戶試運行性后反饋的問題造成的成本

信管網(wǎng)cnitpm644850673739：
培訓、會議、測試，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)收集 帕累托分析原理也稱二八法則，它表示項目質(zhì)量管理中，80％的質(zhì)量問題大多是20％的原因造成。 主要原因是報警器，優(yōu)先級為1、報警器，2、監(jiān)聽揚聲器，3、電子地圖，4、對講裝置和廣播主機。 一致性成本是項目管理中項目所產(chǎn)生的同樣的成本。非一致性成本是項目管理中項目所產(chǎn)生不樣的成本。 一致性成本：培訓成本，測試成本。非一致性成本：返工（重新研發(fā)電路圖成本），保修（解決試運行中出現(xiàn)的問題成本）

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