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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/18）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施?信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/7/18

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信管網(wǎng)cnitpm716785443793：
1.王某沒有制定資源管理計(jì)劃， 2.王某只是根據(jù)其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沒有結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況去完成需求分析 3.沒有對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，新員工效率低下 4.沒有制定溝通管理計(jì)劃，新老員工不能有效溝通 5沒有建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成員之間沒有團(tuán)隊(duì)精神，互相推諉責(zé)任 6.沒有做好沖突管理，批評(píng)新員工，強(qiáng)制命令一方向另一方妥協(xié)是不對(duì)的 7.缺少對(duì)進(jìn)度監(jiān)控，兩個(gè)月才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后1.形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散 2.開誠布公的溝通，暢所欲言，頭腦風(fēng)暴集思廣益的發(fā)表意見，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)等； 共享責(zé)任，成員有這共同的項(xiàng)目目標(biāo)，為達(dá)成目標(biāo)有主人公意識(shí)，愿意承擔(dān)責(zé)任 建立信任。成員之間互相信任，互相幫助，樂于付出 認(rèn)可。成員之間對(duì)彼此互相認(rèn)可，鼓勵(lì)。 高效績效團(tuán)隊(duì)。1.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，組織各種形式活動(dòng)增加成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)凝聚力 2，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，注意溝通方式跟溝通技巧 3。項(xiàng)目前期采用x理論，對(duì)成員管理嚴(yán)格，后期可以采用y理論，鼓勵(lì)成員自我監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)價(jià)值 4。設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，采取一些激勵(lì)措施 5.采用馬斯洛理論，對(duì)成員進(jìn)行不同層次的管理 6 做好沖突管理，發(fā)生沖突后應(yīng)采用合作解決的方式化解沖突矛盾

信管網(wǎng)15100110298：
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面沒對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，缺少有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，沒采取激勵(lì)機(jī)制，沒有建立有效的考核機(jī)制 2.沖突處理方法不當(dāng)，認(rèn)為正常，沒干預(yù) 3.溝通管理不到位，沒制定溝通管理計(jì)劃 4.監(jiān)控項(xiàng)目不力，兩個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)問題 5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不力（1）形成階段，動(dòng)蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段 （2）團(tuán)隊(duì)能力提高，個(gè)人技能增加，離職率降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)和諧，氛圍好1.對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn) 2.進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)，增加新舊成員信任 3.采取激勵(lì)措施 4.做好沖突管理 5.加強(qiáng)溝通管理，促進(jìn)新舊成員溝通 6.建立績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 7.召開分享交流會(huì)，老帶新，建立分享中表現(xiàn)優(yōu)秀的老員工

信管網(wǎng)cnitpm721059684156：
1.沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.沒有制定溝通管理計(jì)劃 沒有做好新進(jìn)人員與原項(xiàng)目組成員的溝通管理工作，沒有做好沖突處理 3.沒有對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn) 4.沒有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制定切實(shí)可行的進(jìn)度管理計(jì)劃 5.沒有做好進(jìn)度控制，導(dǎo)致進(jìn)度落后震蕩階段，磨合階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結(jié)束階段 有明確的目標(biāo) 有規(guī)范的團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則 凝聚力強(qiáng)，有認(rèn)同感，互相信任 可以高效實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)氛圍活躍，有共同的價(jià)值觀，溝通順暢 有明確的獎(jiǎng)懲措施 1.加強(qiáng)溝通，靈活運(yùn)用各種正式、非正式溝通方法 2.多組織團(tuán)建活動(dòng)，營造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍 3.有效處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突 4.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作效率 5.制定激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性

信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.項(xiàng)目經(jīng)理忽略了項(xiàng)目原成員和新成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，沒有及時(shí)介入處理 2.項(xiàng)目經(jīng)理未客觀評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員工作效率，只是批評(píng)新加入成員效率底，未正確管理團(tuán)隊(duì)成員形成階段，一個(gè)個(gè)的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，逐漸相互認(rèn)識(shí)并了解項(xiàng)目情況及他們?cè)陧?xiàng)目中的角色與職責(zé)，開始形成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不怎么開誠布公。在本階段，團(tuán)隊(duì)往往對(duì)未來有美好的期待 震蕩階段。團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實(shí)打破。個(gè)體之間開始爭執(zhí)，互相指責(zé)，并且懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。 規(guī)范階段。經(jīng)過一定時(shí)間磨合，團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任，項(xiàng)目經(jīng)理能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。 發(fā)揮階段。隨著相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作。團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效的解決問題。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，常以第一稱謂稱呼團(tuán)隊(duì)，如“我們組”“我們部門”等，并會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù) 解散階段 所有工作完成后，項(xiàng)目結(jié)束，團(tuán)隊(duì)解散 特征：團(tuán)結(jié)、工作效率高、互相信任

信管網(wǎng)cnitpm717792645386：
1、為制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。2、未結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目制定范圍管理計(jì)劃。3、為做好建設(shè)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)。4、未做團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)。5、沖突管理未做好。1、形成-震蕩-規(guī)范-發(fā)揮-解散 特征：彼此互相信任，彼此賦能，都展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能。責(zé)任共享1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)改善氛圍。2、團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)。3、合作/解決方式解決團(tuán)隊(duì)沖突。4、做好溝通管理計(jì)劃。5、即使監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展

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